Historia de la Empresa II


LA HISTORIA DE LA EMPRESA (parte II)

El modelo de empresa del siglo XIX

Como hemos visto, el industrialismo había privilegiado la producción de bienes en detrimento de la circulación de mensajes. Orientados por el pensamiento técnico hacia el producto, la producción y la productividad, y regidos por la lógica del rendimiento económico.
Debemos saber que este modelo de pensamientotodavía está adherido a muchas de nuestras empresas e instituciones. Y éste es uno de los principales obstáculos con que ellas se encuentran para dar el paso decisivo de cambiar este viejo modelo por el paradigma del siglo XXI, que es el de la gestión integrada de las comunicaciones y las acciones en la construcción de la imagen y la producción de valor.
Pero volvamos atrás para situarnos en el tránsitode la sociedad preindustrial de la penuria a la sociedad de la abundancia. La producción de bienes resultó producción de masas, y ésta se adelantó al consumo masivo, lo cual generó excedente de producción que debía ser consumido. En la misma medida en que la industria fabricaba bienes, fabricaba también puestos de trabajo y, como consecuencia, fabricaba el mercado.
Pero hacía falta una bombaauxiliar que dinamizara el sistema “producción-consumo” cada vez más de prisa, pues la capacidad de producir industrialmente era muy superior a la capacidad que tenía la población de consumir. Nació así la publicidad.

La invención de la empresa

En aquel contexto inédito del siglo XIX la empresa tuvo que inventarse a sí misma en tanto que “organización industrial”, ya que todo cambió de raízcon la posibilidad de fabricar industrialmente grandes series de productos, lo que desplazó el viejo taller artesano que giraba alrededor del maestro y estaba limitado por su propia escala en un tiempo todavía sin máquinas ni electricidad. Para entender el concepto moderno de la industrialización de la producción veamos este ejemplo: Inicialmente un artesano zapatero era el responsable de conseguirlos materiales, realizar la confección del calzado y de venderlo al público en su taller. Con la industrialización estas tareas se fueron repartiendo en diferentes responsables y encargados. Así hoy en una fábrica de calzado tenemos un comprador de insumos, una línea de montaje -donde cada operario se encarga de un sólo trabajo- y finalmente un responsable de vender el producto terminado a los yde allí finalmente al cliente.
El modelo de la empresa industrial necesariamente tuvo que privilegiar la economía, la producción y de ese modo, buscó mejores modos de administración y de organización ya que era necesario adaptarse al nuevo escenario productivo. Esta necesidad de inventar la empresa provocó en ella una reacción acuciada por las necesidades primarias y, por lo tanto, determinóuna actitud focalizada en sí misma, totalmente introvertida.
Consolidada entre finales del siglo XIX y principios del XX, la división funcional del trabajo fragmentó los procesos productivos, compartimentalizó la organización, desmembrándola en nombre de la eficacia; fracturó la relación humana en el trabajo, que se limitó a dar y cumplir órdenes.
Hasta que se inventó el marketing (sin duda laaportación más importante del siglo XX en la historia del comercio –1930- ) no se llegó a tomar conciencia del peso que tenía el mercado, ya que es el que consume sus productos y al que cada vez más habría que escuchar, entender y satisfacer.
De todos modos, con la exigencia de productividad y la necesidad de que la empresa moderna se inventara a sí misma, el resultado fue esta polarización en loscuatro pilares que sustentarían el sistema industrial: la economía, la producción, la administración y la organización.
Fue esta situación inicial (s XIX) la que conduciría a estabilizar la estructura empresarial y el modelo de pensamiento, de conducta y de acción.
La descomposición de los procesos, y, con ello, la misma “idea de empresa”, en tareas en las que se disuelve la unidad esencial...