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Resumidamente podemos decir que TOC es una metodología sistémica de gestión y mejora de una empresa, que se basa en las siguientes ideas:

•"La Meta" de cualquier empresa con fines de lucro es ganar dinero de forma sostenida, esto es, satisfaciendo las necesidades de los clientes, empleados y accionistas. Aquello que se lo estáimpidiendo son sus restricciones.

• Contrariamente a lo que parece, en toda empresa existen sólo unas pocas restricciones que le impiden ganar más dinero.

• Restricción no es sinónimo derecursos escasos. Las restricciones son lo que le impide a una organización alcanzar su más alto desempeño en relación a "La Meta", son en general criterios de decisión erróneos.

• La única manerade mejorar es identificar y eliminar restricciones de forma sistemática. TOC propone un proceso para gestionar una empresa y enfocar los esfuerzos de mejora, denominado "Focalización". (verrecuadro).


Como "La Meta" es ganar dinero (no ahorrarlo como se suele hacer), la pregunta fundamental es: "¿cómo podemos hacer mucho más, y mejor, con los recursos que tenemos?", en lugar de"¿cómo podemos hacer con menos recursos lo mismo que estamos haciendo ahora?".

TOC se está aplicando con éxito en muchos países y en todos los aspectos de la actividad empresarial: Operaciones(bienes y servicios), Supply Chain Management, Gestión de Proyectos, Toma de Decisiones, Marketing y Ventas, Gestión Estratégica y Recursos Humanos.

Con la identificación y adecuada ges-tiónde las restricciones, se consiguen mejoras significativas en poco tiempo.


¿Quién usa TOC?

Algunos ejemplos son: 3M Cor-poration, AT&T, Nortel, Northwest Airlines, Delta Airlines,Philips Semiconductor, Ford Electronic, General Motors Corporation, Procter & Gamble, Samsonite, Intel International, Texas Instruments, United States Air Force y Lockeed Martín, entre otros....