hola mundo

centercenter14
Desarrollo de Evaluación de Desempeño Establecimientos
Corporación El Rosado S.A.
100000014
Desarrollo de Evaluación de Desempeño Establecimientos
Corporación El Rosado S.A.

Contenido
TOC \o "1-3" \h \z \u 1.Objetivo General PAGEREF _Toc379539828 \h 22.Objetivos Específicos PAGEREF _Toc379539829 \h 23.Competencias del Colaborador PAGEREF _Toc379539830 \h 24.Preguntas dela Evaluación PAGEREF _Toc379539831 \h 35.Períodos de Evaluación PAGEREF _Toc379539832 \h 56.Parámetros de la Evaluación PAGEREF _Toc379539833 \h 67.Resultados de la Evaluación PAGEREF _Toc379539834 \h 88.Sistema informático de Evaluación PAGEREF _Toc379539835 \h 9

Objetivo GeneralDesarrollar una evaluación de desempeño a través de la cual el Gerente determine, en un plazo de hasta 90 días, siel nuevo colaborador cumple con las competencias exigidas por Corporación El Rosado S.A. para su estabilidad.
Objetivos EspecíficosDeterminar cuáles son las competencias que se deben evaluar de un colaborador.
Establecer períodos para medir las competencias.
Desarrollar las preguntas para la evaluación.
Definir los parámetros de la evaluación. Ponderación de competencias.
Desarrollar unsistema informático de Evaluación.
Competencias del ColaboradorSe estableció que las ocho competencias que se detallan en este documento, deben ser consideradas al momento de evaluar a un colaborador durante su período de prueba, debido a que la inherencia o desarrollo de dichas destrezas, son factores elementales para el correcto desempeño de funciones.
Presentación personal: Se evalúa lapresentación del colaborador durante la jornada laboral, cuidado de su uniforme, uso de credencial, postura y lenguaje corporal; y compresión de la importancia de cumplir las normas y políticas de imagen exigidas por la empresa.
Calidad en el servicio al cliente: Se califica el saludo y despedida, la atención al cliente, el conocimiento de ofertas y promociones; y la actitud ante el cliente.
Motivaciónen el trabajo: Se evalúa el interés al trabajo, el análisis de problemas y búsqueda de soluciones, el cumplimiento de funciones y compromiso con la empresa.
Comunicación y trabajo en equipo: Se valora la comunicación con los superiores, compañeros de trabajo y clientes.
Responsabilidad en el trabajo: Se considera la asistencia, puntualidad, manejo de tiempo en el trabajo, comprensión deactividades y compromiso con los resultados.
Calidad de trabajo: Se evalúa la efectividad del trabajo, manejo de prioridades y comprensión de la importancia de cumplir las políticas y procedimientos al realizar sus actividades.
Conocimiento: Se evalúa si el colaborador tiene los conocimientos necesarios para el puesto de trabajo.
Habilidades técnicas y eficiencia: Se valora el cuidado de lasherramientas de trabajo y el aporte de sus habilidades y conocimiento para un eficiente manejo de tareas.
Cabe mencionar que la competencia Calidad en el servicio al cliente, no debe ser considerada para las evaluaciones realizadas a las Bodegas.
Preguntas de la EvaluaciónCompetencia.- Presentación del personal
Evalúe la imagen del colaborador durante la jornada de trabajo. Considere el peinado, vellofacial, manos, uñas y maquillaje.
Mantiene limpio su uniforme durante la jornada laboral.
El uso de la credencial es correcto.
Utiliza un lenguaje y postura corporal apropiada para el trabajo.
Comprende las normas y políticas de imagen personal que su trabajo requiere.
Competencia.- Calidad en el servicio al cliente
Saluda y se despide de los clientes con amabilidad y cortesía.
Brinda elservicio y productos que necesitan los clientes de manera eficiente.
Conoce e informa a los clientes de las ofertas y promociones de la empresa.
Se preocupa por mostrar un servicio de calidad al cliente.
Competencia.- Motivación en el trabajo
Demuestra interés en aprender nuevas tareas y áreas.
Analiza problemas y en ocasiones sugiere soluciones.
Cumple sus actividades con asistencia y...