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UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
ESCUELA DE POST GRADO
FACULTAD DE EDUCACIÓN


TESIS

LA GESTIÓN INSTITUCIONAL Y EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS PADRES DE FAMILIA EN LAS I. E. “MANUEL SCORZA” Y “SAGRADO CORAZÓN DE JESÚS” DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO



PARA OBTENER EL GRADO DE
MAESTRO EN EDUCACIÓN
CON MENCIÓN EN DOCENCIA Y GESTIÓN EDUCATIVA

AUTORES

CONCEPCIÓNPALOMINO, Doris Alicia
HERNÁNDEZ BASTIDAS, Kelly del Rosário
HUILLCA VELÁSQUEZ, Teresa de Jesús
LÉVANO YATACO, Aida Margarita

ASESOR
Dr. JUAN CHARRY AYSANOA

LIMA – PERÚ
2009










CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1 Planteamiento del problema
En los últimos años las diversas organizaciones emergentes y exitosas en el país y en el mundo están incidiendo en mejorar sugestión organizacional o institucional a la luz de los grandes cambios científicos y tecnológicos del mundo moderno.

Algunas de las modernas organizaciones en el mundo tienen éxito precisamente porque han desarrollado modernas teorías y las han aplicado en la eficiencia y eficacia de sus recursos humanos, materiales y financieros.

No obstante, muchas de las organizaciones simplemente no han tenidoel éxito esperado, a la luz de los cambios científicos y tecnológicos modernos, y, o han sucumbido o están al borde del fracaso. Es decir, aquellas organizaciones que se mantienen en el mercado competitivo han desarrollado formas empresariales exitosas para el mundo actual.

En este contexto, la gestión institucional u organizacional juega un papel preponderante en el sentido de dotar a laempresa las condiciones favorables para que el servicio que prestan se realice de manera óptima.

Sin embargo, según observaciones preliminares efectuadas, en algunas instituciones del distrito de Villa María del Triunfo, presentan deficiencias en la gestión institucional, lo que se traduce en falta de liderazgo, deficiente empatía entre los directivos y el personal, falta de la realización degestiones interinstitucionales que conlleve a la mejora de la calidad gerencial educativa y, consecuentemente al bajo nivel de la calidad de la educación que se brinda a los estudiantes en general.

Del mismo modo, se evidencian insatisfacción de algunos padres de familia respecto a la educación que reciben sus hijos, por lo que es obvio que este problema esté relacionado con otro u otros problemasal interior de las instituciones educativas.

Es decir, la demostrarse deficiencia en la gestión institucional, en este caso de las instituciones educativas “Manuel Scorza” y “Sagrado Corazón de Jesús” del distrito de Villa María del Triunfo, es posible que se esté reflejando este problema en la satisfacción de los usuarios (padres de familia) respecto a la calidad del servicio educativo quereciben sus hijos o hijas.

Esto se manifiesta en constantes reclamos de algunos padres de familia sobre el aprendizaje que reciben sus hijos (as) en determinadas asignaturas o con algunos docentes. Las quejas que llegan a la dirección del plantel y/o sub direcciones tienen que ver con reclamos respecto a determinados profesores que, según algunos padres; no imparten de manera óptima sus clases, oque no existe un adecuado clima escolar, etc.


1.2 Formulación del problema
1.2.1 Problema general
¿Qué relación existe entre la gestión institucional y el nivel de satisfacción de los padres de familia en las instituciones educativas “Manuel Scorza” y “Sagrado Corazón de Jesús” del distrito de Villa María del Triunfo?

1.2.2 Problemas específicos
a) ¿Existe relación entre el manejo derecursos y la satisfacción de los padres de familia respecto al el nivel del clima escolar en los padres de familia en las instituciones educativas “Manuel Scorza” y “Sagrado Corazón de Jesús” del distrito de Villa María del Triunfo?

b) ¿Cuál es la relación entre el manejo de recursos y la satisfacción de los padres de familia referente al aprendizaje que reciben sus hijos en las instituciones...