hola

UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA
FACULTAD DE ADMINISTRACION
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS
CATEDRA MERCADOTECNIA
SECCION 305-U
PROFESORA: MARIA MARTI.















PROYECTO: PLAN DE MERCADEO PARA EL LANZAMIENTO DE UN NUEVO HOTEL CINCO ESTRELLAS UBICADO EN LA ISLA DE MARGARITA.

















Caracas-Venezuela
Febrero, 22/ 2011Contenido:

1. RESUMEN EJECUTIVO.

Lujo en una exclusiva zona caribeña como lo es la Isla de Margarita, ROYAL OET es un oasis tropical colocado en un paraíso para realizar negocios, compras y ocio más prestigioso, 300 habitaciones distribuidas en cuatro (4) torres horizontales con una excelente vista.

Servicios & Facilidades.

Gimnasio.
Centro de Salud.
Instalaciones de Fitness.
Sauna.
15salones de fiesta.
10 salas de Conferencia al aire libre
10 salones de conferencia cubiertos.
Vías de acceso y servicios especiales para personas minusválidas
1 Restaurant de comida Nacional
4 Restaurants de comida internacional
Campo de Golf
4Canchas de Tennis
2Agencias de Viajes
8 Piscinas

Variedad en Tiendas.

Salón de Belleza.
Quiosco.
Tienda de artesanía nacional.
Barbería.Entretenimiento.

Masajes.
Spa.
Casino.
Piscina al aire libre.
Piscina Cubierta

Misceláneos.

Bar disponible
Caja de seguridad
Cajero automático
Conserje/Botones
Servicio de venta de comestibles
Servicios de conserjería

Servicios de Oficina.

Habitaciones ejecutivas
Plantas ejecutivas
Servicio de fax
Servicio de fotocopiadora
Servicio de impresión
Servicio deInternet
Servicio de mensajería
Computadoras disponibles

Servicios en Habitaciones de Alta Calidad

Centro de negocios totalmente equipado
Bufé diario de desayuno gratuito
Hora de cóctel diaria
Aperitivos para la cena, gratuitos
Bebidas gratuitas
Periódico matinal gratuito en la habitación
Recepción independiente
Servicio de cobertura de cama
Servicio de valet 
Desayunocontinental, gratuito

Entretenimiento

Cable
TV en color
Películas en la habitación
Películas en la habitación: canales de pago
Estéreo
Alquiler de vídeos

Refrigerios / Cocina

Cafetera
Mini-bar
Frigorífico pequeño

Servicios de Datos

Acceso de alta velocidad a Internet
Conexión de datos inalámbrica




Área de Trabajo / Escritorio

Escritorio con lámparaToma de corriente a la altura del escritorio
Adaptadores eléctricos disponibles
Impresora en la habitación
Transformadores de corriente disponibles

Teléfono / Fax

Buzón de voz
Teléfono con dos líneas 
Enchufe y conector telefónico/de Internet
Número de teléfonos
Teléfono inalámbrico
Teléfono de marcación directa
Fax en la habitación
Facturas de teléfono independientespara líneas diferentes
Teléfono con altavoz
Llamadas locales gratuitas 

Baño - Cuidado Personal

Albornoces y artículos de baño
Bañera 
Bidé
Secador de cabello
Baño privado
Báscula 

Misceláneos

Habitaciones interconectadas
Caja fuerte en la habitación
Plancha y tabla de planchar
Vestidor independiente
Sala de estar independiente
Sofá-cama
Suites con comedor Plancha para pantalones










2. ANALISIS DEL ENTORNO

2.1.1 Análisis del mercado y comportamiento de compra:

El Mercado turístico en la Isla de Margarita está conformado por personas procedentes de la Región Nor-Oriental (Anzoátegui, sucre y Monagas) con un porcentaje del 39,1% luego entran los de la Región Capital (Caracas, Miranda y Vargas) con el 33,7 %, luego el estadoBolívar con el 8,2%, Región Central (Aragua, Carabobo y Cojedes) 7,9%, Región Centro Occidental (Falcón, Lara, Portuguesa y Yaracuy) 3,5%, Zulia y la Región de Los Andes (Mérida, Trujillo y Barinas) con el 2,4%, Táchira con 1,7%, Tucupita con el 0,7% y la Región de los Llanos (Apure y Guárico) 0,4%. El mínimo de días que permanecen en la isla son 4-7 días y el máximo 15 días. Las edades de los...