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10) Evaluación de personal
La evaluación de personal debe ser llevada a cabo con una misión principal: que el colaborador siga desarrollándose personal y profesionalmente en nuestra empresa.
Laspersonas necesitan retos y metas para sentirse bien en su puesto de trabajo. Tener empleados insatisfechos provocará una rotación del personal que dificultará la consolidación del equipo y que nosobligará a comenzar de cero una y otra vez, con la pérdida de tiempo y energías que esto implica. O, lo que es peor aún, si no se produce esta rotación, tendremos empleados no comprometidos, afectandonegativamente al equipo y al servicio al cliente.
Existen diversos tipos de evaluación y tendremos que definir la periodicidad de la misma. Lo importante es que se evalúe las capacidades para elpuesto que ocupa cada empleado, así como su inteligencia emocional.
Para facilitaros la tarea, aquí os dejamos un ejemplo de cuestionario de evaluación que podéis adaptar a vuestras necesidades.
3.Ambiente de trabajo apropiado
La existencia de conflictos entre áreas y entre el propio personal influye en el servicio y,  consecuentemente, en  la calidad del producto. Estos conflictos deben sergestionados por la dirección, de forma dialogante cuando sea preciso o tomando la decisión adecuada cuando sea necesario.
Es igualmente importante no cargar a una persona con el trabajo que deberíanrealizar dos para no provocar cansancio y afectar a la productividad del trabajador.
Asimismo, debemos cuidar que tengan horarios flexibles para que puedan tomarse ciertos descansos durante el día detrabajo y dispongan de tiempo para su vida personal. Ante la imposibilidad de establecer horarios flexibles, podemos crear horarios rotatorios.
4. Cultura de equipo
El trabajo en equipo mejora laeficacia y la eficiencia y, por tanto, la calidad del servicio. Para lograr implantar entre los empleados esta cultura de equipo, debemos tener en cuenta los siguientes puntos:
Premiar la participación y...