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ISO 9000

ISO es el acrónimo de la international Organization for Standardizacion(Organización Internacional de Estandarización). Que se fundo en 1946 con el fin de crear un común de normas para la manufactura, el comercio y las comunicaciones. La organización tomo prestadas las siglas de la palabra griega isos, que significa igual. Por otra parte, isos es también la raíz del prefijo iso, comoen la palabra isométrico (de igual medida o dimensión) y de isonomia (igualdad de las leyes o de la gente ante estas). La elección se baso en la ruta conceptual que se lleva de la palabra “igual” a “uniforme” y a “norma”
La serie ISO 9000 es un conjunto de normas genéricas que sirven como guía para la gestión de la calidad y para señalar los elementos genéricos con que se deben contar lossistemas de calidad y para lograr el aseguramiento de la calidad. Las normas ISO 9000 son independientes de cualquier industria o sector económico en particular. Cada compañía es libre de determinar como implantará estas normas a fin de satisfacer sus necesidades específicas y las necesidades de sus clientes.
Todas las normas establecidas por la ISO son voluntarias; no existen requisitos legales queobliguen a los países a adoptarlas. No obstante, los países y las industrias suelen adoptarlas como normas nacionales.
Cuando se crea un producto o servicio se hace para satisfacer las necesidades y demandas de unos clientes. Para tener buenos rendimientos económicos y asegurar el futuro, la empresa tiene que organizarse de tal forma que dé garantías a los usuarios, compradores, trabajadores,directivos y accionistas.Pretendiendo ser un método para asegurar la economía, ahorrar gastos, evitar el desempleo y garantizar el funcionamiento rentable de las empresas. Las organizaciones deben tener un sistema de calidad más eficiente cada día, que integre todas las actividades que pudieran afectar la satisfacción de las necesidades explícitas y tácitas de sus clientes.El equilibrio social estáen juego, resulta inaceptable encontrar hoy empresas con mandos rígidos y ancladas en el pasado, sin la capacidad de adaptarse a los cambios y que no se enfocan en su cliente, por eso es importante, para una firma que desee alcanzar altos niveles de competitividad, el uso y aplicación de estándares de calidad internacionales que le permitan ampliar sus mercados y mejorar su posicionamiento.FUNCIONES DE LAS NORMAS ISO 9000.
Las normas ISO tienen dos funciones principales:
* Gestion de la calidad – la ISO 9004 y las consiguientes guías dan la pauta a los proveedores de todo tipo de productos que deseen adoptar en organizaciones sistemas de calidad eficaces o mejorar los sistemas de calidad con los que cuenten.
* Aseguramiento de la calidad- las normas ISO9001, ISO9002, ISO 9003proporcionan los requisitos para los sistemas de calidad que servirán para que el cliente o una tercera parte que represente a los clientes, puedan evaluar se el sistema de calidad es o no adecuado.
Estas dos funciones son complementarias. En el contexto de los programas para la certificación de los sistemas de calidad, es mas evidente la función del aseguramiento de la calidad, pero el valor deambas funciones es de igual manera importante para las empresas.
USOS DE LAS NORMAS
De acuerdo con las sección 6 de la norma ISO9000, las normas ISO tienen cuetro usos esenciales:
* Como guía para la gestión de calidad.
* Convenios contractuales
* Aprobación o certificación por segundas partes.
* Certificación (o registro) por terceras partes
Tanto en situaciones contractualescomo no contractuales, una organización, que en la norma recibe el nombre de “proveedor”, desea instalar y mantener un sistema de calidad para fortalecer su competitividad y alcanzar, de una manera rentable, la calidad necesaria para su producto. Para esto, las normas ISO9000 ofrecen una valiosa guía para la gestión interna de la calidad.
Además, si se trata de una situación contractual, el...