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EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
se ha hablado sobre las desigualdades entre los países
que no posibilitan la incursión inmediata de algunas
economías en este nuevo panorama, es necesario que
se tome conciencia de que el mundo cada vez está
más presionado por los avances que en materia
tecnológica se presentan, y que debe existir un
esfuerzo, especialmente de quienes manejan los medios
deproducción para incorporar el mercado local al
mercado internacional, ya que “todo indica que lo nuevo
no podrá ser acomodado en los viejos moldes. La
globalización y la competitividad, las relaciones laborales,
las formas de producir, los requerimientos sociales, la
predominancia que está tomando el problema de la
estabilidad laboral, las economías emergentes, los
fuertes cambios que experimentala geopolítica y otros
temas de igual relevancia son algunos de los indicadores
de que una nueva cultura está naciendo”.
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Esta nueva
cultura requiere de un movimiento que lleve a la
configuración de los soportes del nuevo modelo,
movimiento que se antoja rápido en virtud de lo acelerado
de los cambios en el entorno. Los tratados de comercio
libre entre los diferentes países que noposeen la misma
sanidad en la economía obviamente traerán desventajas
para aquellas débiles que no podrán competir como
i g u a l e s c o n l a s f u e r t e s , c o n l a s p r e s u p u e s t a s
consecuencias desastrosas para los países del tercer
mundo. A pesar de todo, parece existir un intento por
mejorar la calidad de los productos y servicios por parte
de las empresas y asípoder llegar a ser de clase
mundial
El proceso de cambio es importante para poner en
movimiento a las empresas, para sacarlas del letargo
que puede estar llevándolas a la catástrofe financiera, y
a la extinción. Quienes han escrito a este tenor,
comúnmente mencionan el modelo descrito por Kurt
Lewin, donde se describen las etapas por las que va
pasando la organización que decideinstrumentar el
proceso de cambio planeado.
A) El descongelamiento.
B) El cambio o movimiento.
C) El recongelamiento.
En la primera etapa se descongela el statu quo, el cual
puede ser considerado como un estado de equilibrio,
esto se logra por medio de la motivación del individuo
para que acepte el cambio; comienza la ruptura de
hábitos y costumbres para abrir paso a nuevos modelos
de conducta.La segunda fase sucede cuando una vez
motivado el individuo se difunden los modelos de
conducta deseables, y se promueven los incentivos
necesarios para que se identifiquen y adopten dichos
modelos. Por último, en el recongelamiento se trabaja
para que el nuevo esquema perdure, si tuvo el éxito
deseado, de lo contrario, su duración será efímera y se
readoptarán los viejos hábitos. Unpermanente programa
de reforzamiento será de gran utilidad en esta etapa.
Pero no todo es tan sencillo como parece. Existen dos
tipos de fuerzas opuestas que actúan en el cambio: las
motrices e impulsoras que lo alientan y las restrictivas
y limitantes que lo inhiben. Ambas coexisten en un
estado de equilibrio mientras la organización opera en
un nivel alto de productividad, pero cuando lanecesidad
de cambio aparece una de las dos saca ventaja a la
otra en cuyo caso se pueden incrementar las fuerzas
impulsoras que alejan el comportamiento de la inercia
y reduci r las fuerzas l imi tantes que impiden el
movimiento. Tanto unas como las otras están sujetas a
inf luencias internas y externas tales como las
costumbres, las presiones familiares, el desempeño
p o b r e ,t emo r a l o d e s c o n o c i d o , l a s r e l a c i o n e s
interpersonales, falta de confianza en el liderazgo, como
limitantes, y como alentadoras la conciencia por el
mejoramiento de la calidad, los tratados de libre
comercio con otros países, el énfasis en la productividad,
nuevos esquemas de participación en la toma de
decisiones, entre otras.
Agentes de cambio
“Los...