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Capítulo 1: Generalidades


































INDICE

OBJETIVOS 4
IDEAS CLAVE 4
INTRODUCCIÓN 4
1. CONOCIMIENTO DE LA REALIDAD Y MODELOS 6
2. SISTEMAS 8
2.1. Escarabajos y patatas 8
2.2. Definición de sistema 10
2.3. La empresa como sistema 11
2.4. Sistemas abstractos y concretos 13
2.5. Subsistemas 13
2.6. Entradas y salidas. Cajanegra 13
2.7. Capacidad de adaptación 15
2.8. El control de los sistemas 15
3. OBJETIVOS Y FUNCIONES 17
3.1. Definiciones 17
3.2. Eficacia y eficiencia 18
BIBLIOGRAFÍA 23

OBJETIVOS

Descubrir la realidad circundante.
Conocer el concepto de modelo y los distintos tipos de modelos.
Profundizar en el concepto de sistema y en las ventajas de observar el entorno con una visión desistemas.
Comprender el concepto de control, de gran importancia para una gestión empresarial efectiva.
Estudiar el significado de objetivo y sus tipos.
Analizar el concepto de función, funcionalidad y disfuncionalidad.
Aprender a distinguir entre eficacia y eficiencia.


IDEAS CLAVE

Realidad
Modelo
Sistema
Objetivo


INTRODUCCIÓN

Realidad es lo que existe, y la empresa es una realidadque rodea a quien trabaja en ella y que se necesita conocer; sin embargo, y como veremos más tarde, la percepción de la realidad es distinta según sean las condiciones de la observación y la experiencia del perceptor.
El ser humano, a través del conocimiento, alcanza una imagen o modelo de la realidad y adquiere lo que solemos denominar saber. Este modelo puede estar equivocado o no reflejarfielmente la realidad.
Durante muchos años, el hombre pensó que la Tierra era el centro del universo conocido y que el Sol daba vueltas alrededor de la tierra. Con este modelo equivocado podían pronosticar los eclipses.
Hace años, a los niños que tenían mucha fiebre se les metía en la cama para que sudaran. Ahora se recomienda un baño de agua fría.

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¿Podría poner otros ejemplos deconocimientos que han sido superados a lo largo del tiempo por otros mejores?

Muchos de los conocimientos que se alcanzaron en un momento determinado quedaron después abandonados cuando la realidad se conoció mejor. El progreso del conocimiento es permanente por parte del hombre, y la investigación trata de llegar a comprender lo más perfectamente posible la realidad que le rodea. Este conocimientosiempre será relativo, y el hombre, continuamente, procurará incrementarlo.
En este capítulo se tratarán algunos conceptos relacionados con los modelos y los sistemas, porque son la base para comprender bien la Gestión.
1. CONOCIMIENTO DE LA REALIDAD Y MODELOS


Figura 1.1. Realidad y modelos mentales.

Observe la figura 1.1. A la izquierda aparece una realidad que Ud. percibe. Suponga que estarealidad es un gran pino que ve desde su casa. En alguna parte de su cerebro se genera una imagen, modelo mental o modelo inexpresivo de la realidad que le rodea ¿Quiere comprobar que es una imagen? Quítese las gafas si las tiene puestas ¿Ve lo mismo? Póngase unas gafas graduadas si no las usa ¿Cambia la imagen? ¿Está seguro de que la imagen de su cerebro o modelo mental refleja la realidad?¿Cree Ud. que la imagen que tiene del árbol es la misma que la de un jardinero experto?

Una idea o modelo inexpresivo puede transmitirse mediante otros modelos verbales, gráficos, matemáticos, etc.

Supongamos que tiene que explicar a un amigo mañana todo lo que sabe sobre el árbol en su oficina. Lo que tiene en su cerebro es la imagen o modelo mental remanente. Ahora trasladará este modelo apalabras, a un dibujo, a una fórmula… para que el otro lo entienda. Veámos en la figura 1.2. como el modelo mental se transforma en otros modelos.

Figura 1.2. Transformación del modelo mental en otros modelos.

Estos modelos que se transmiten a los demás pueden ser mejores o peores. Un buen orador comunicará, probablemente, un modelo verbal más rico que otra persona poco expresiva; un buen...