hola

L e c t u r a 7: “ L o s 7 h á b i t o s d e l a g e n t e a l t a m e n t e e f e c t i v a

Prof: Jesús Hoyos

”LOS 7 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA”
Procure primero comprender, y después ser comprendido Principios de comunicación empática

El corazón tiene sus razones que la razón no comprende. PASCAL
Suponga el lector que tiene problemas en la vista y que decide visitar a unoculista. Después de escuchar brevemente su queja, el oculista se saca las gafas y se las entrega. -Póngase éstas -le dice-. Yo he usado este par de gafas durante diez años y realmente me han sido muy útiles. Tengo otro par en casa; quédese usted con éste. El lector se las pone, con lo cual su problema se agrava. -¡Esto es terrible! -exclama usted-. ¡No veo nada!

1

L e c t u r a 7: “ L o s7 h á b i t o s d e l a g e n t e a l t a m e n t e e f e c t i v a

Prof: Jesús Hoyos

-¿Por qué no le sirven? A mí me han dado un resultado excelente. Ponga algo más de empeño. -Lo pongo. Pero lo veo todo borroso. -Bueno, ¿qué pasa con usted? Piense positivamente. -Positivamente no veo nada. -¡Vaya ingratitud! -le increpa el oculista-. Después de todo, ¡lo único que pretendía era ayudarle!¿Qué probabilidad existe de que usted vuelva a ese oculista la próxima vez que necesite ayuda? Creo que no muchas. No se puede confiar en alguien que no diagnostica antes de prescribir. Pero, en la comunicación, ¿con cuánta frecuencia diagnosticamos antes de prescribir? -Vamos, hijo, dime qué te pasa. Sé que es difícil, pero trataré de entenderlo. -Oh, no lo sé, mamá. Vas a pensar que es algoestúpido. -¡Por supuesto que no! Puedes contármelo. Nadie se preocupa por ti tanto como yo. Sólo me interesa que estés bien. ¿Qué te hace sentir tan desdichado? -Oh, no lo sé. -Vamos, hijo, ¿de qué se trata? -Bueno, para decirte la verdad, ya no me gusta la escuela. -¿Qué? -pregunta usted con incredulidad-. ¿Qué quieres decir con que no te gusta la escuela? ¡Después de todos los sacrificios que hemos...L e c t u r a 7: “ L o s 7 h á b i t o s d e l a g e n t e a l t a m e n t e e f e c t i v a

Prof: Jesús Hoyos

”LOS 7 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA”
Procure primero comprender, y después ser comprendido Principios de comunicación empática

El corazón tiene sus razones que la razón no comprende. PASCAL
Suponga el lector que tiene problemas en la vista y que decide visitar a unoculista. Después de escuchar brevemente su queja, el oculista se saca las gafas y se las entrega. -Póngase éstas -le dice-. Yo he usado este par de gafas durante diez años y realmente me han sido muy útiles. Tengo otro par en casa; quédese usted con éste. El lector se las pone, con lo cual su problema se agrava. -¡Esto es terrible! -exclama usted-. ¡No veo nada!

1

L e c t u r a 7: “ L o s 7h á b i t o s d e l a g e n t e a l t a m e n t e e f e c t i v a

Prof: Jesús Hoyos

-¿Por qué no le sirven? A mí me han dado un resultado excelente. Ponga algo más de empeño. -Lo pongo. Pero lo veo todo borroso. -Bueno, ¿qué pasa con usted? Piense positivamente. -Positivamente no veo nada. -¡Vaya ingratitud! -le increpa el oculista-. Después de todo, ¡lo único que pretendía era ayudarle!¿Qué probabilidad existe de que usted vuelva a ese oculista la próxima vez que necesite ayuda? Creo que no muchas. No se puede confiar en alguien que no diagnostica antes de prescribir. Pero, en la comunicación, ¿con cuánta frecuencia diagnosticamos antes de prescribir? -Vamos, hijo, dime qué te pasa. Sé que es difícil, pero trataré de entenderlo. -Oh, no lo sé, mamá. Vas a pensar que es algoestúpido. -¡Por supuesto que no! Puedes contármelo. Nadie se preocupa por ti tanto como yo. Sólo me interesa que estés bien. ¿Qué te hace sentir tan desdichado? -Oh, no lo sé. -Vamos, hijo, ¿de qué se trata? -Bueno, para decirte la verdad, ya no me gusta la escuela. -¿Qué? -pregunta usted con incredulidad-. ¿Qué quieres decir con que no te gusta la escuela? ¡Después de todos los sacrificios que...