Hola

1.       Reposición de equipo
 
Debe contar con el siguiente cuadro:
 
Número RPM
Código de bloqueo
DNI Usuario
Nombres completos
Cuenta-Canal
Jefe InmediatoMotivo
 
 
 
 
 
 
 
 
2.       Cambio de usuario
Los cambios internos deben ser informados mediante un correo con todos los datos (Numero, IMEI, DNI, Apellidos, Nombres,Cuenta, Canal)
 
3.       Cambio de equipo
Los equipos deben permanecer tal cual fueron enviados ya que la línea está anexada a un IMEI (no cambio de chip con otro equipo) 
4.       Cese de los usuario
Debe ser informado con anticipación para no dejar temas pendientes como reposiciones y descuentos lo cual si no es informado tendrá queasumirlo el encargado del GIE o Supervisor.
 
5.       Problemas con los equipo
Debe ser informado con anticipación para realizar la revisión del equipo y descartar fallas enel equipo y así no generar incomodidad con los nuevos usuarios.(enviar número, IMEI, datos completos del usuario)
 
6.       Equipo en Servicio Técnico
Deben enviar uncorreo indicando los datos del GIE del equipo y los problemas que presenta.
Se debe confirmar el internamiento del equipo así como también la fecha en la que esa dada de alta.
Sedebe enviar escaneado el informe brindado por movistar para descartar cualquier problema con el equipo y así tomar una decisión.
 
7.       Envío de las facturas
A penasse realice el recojo del equipo se debe confirmar, enviar escaneado y en físico las facturas para tener el registro del nuevo número del IMEI (15 dígitos) el cual también tieneque estar registrado en su base de datos.
Confirmar si la reposición es para el mismo GIE o es para un nuevo usuario.
 
A la espera de la información solicitada.