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RIVERA HUAJACHI LUIS ALBERTO GESTION DE LA CALIDAD V04
DESARROLLO DEL CONTROL DE LECTURA
Consiste en Leer la lectura “La calidad No cuesta”, que se encuentra en sus materiales. El contenido que deberá tomar en cuenta para este control es la Primera Parte, los siguientes puntos:
1 Asegurar la calidad
2 "La calidad puede no ser lo que piensas"
3 El cuadro de madurez de la administración de lacalidad
4 Comprensión y actitud de la dirección
5 Estado de la organización para la calidad
6 Manejo de los problemas
7 Costo de la calidad
ESTRUCTURA PARA SU DESARROLLO
CONTENIDO
(Elabore un resumen del texto leído, para lo cual debe anotar las ideas más importantes propuestas por el autor, siguiendo el orden de la estructura del texto. (Extensión máxima página y media)
¿Qué significa"asegurar la calidad"? "Hacer que la gente haga mejor todas las cosas importantes que de cualquier forma tiene que hacer" ¿Por qué perder tanto tiempo buscando, componiendo y batallando, pudiéndose prevenir el incidente desde un principio?
La calidad es una entidad alcanzable, medible y rentable que puede ser incorporada, una vez que se desee hacerlo, se entienda y se esté preparado para un arduotrabajo. La calidad es un catalizador muy importante que establece la diferencia entre el éxito y el fracaso.
LA CALIDAD PUEDE NO SER LO QUE PIENSAS: Se necesita examinar los procesos mentales que han llevado a algunos a pensar que la calidad no pasa de ser algo bueno que siempre resulta más costosa.
El primer supuesto erróneo es: Creer que la calidad significa excelencia, lujo, brillo o peso.El segundo supuesto erróneo es: El de que la calidad es intangible y, por tanto, no es medible.
El tercer supuesto erróneo es: Creer que existe una "economía" de la calidad.
El cuarto supuesto que ocasiona problemas es: Aquel que dice que todos los problemas de calidad son originados por los obreros, en especial aquellos del área de producción.
El quinto supuesto erróneo es: El de que lacalidad se origina en el departamento de calidad.
EL CUADRO DE MADUREZ DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD: Administrar es la función responsable de establecer el propósito de una operación, determinar objetivos que se pueden medir, y tomar las medidas necesarias para alcanzar estos objetivos. Siempre se ha visto a la administración de la calidad como una operación subjetiva, difícil de medir. Estosucede porque ha sido relegada al papel de un procedimiento orientado a producir resultados, en lugar de una operación de planeación. La administración de la calidad se ha vuelto demasiado importante para dejarla al azar. Pero si la calidad la de ser primera entre iguales, entonces la gerencia deberá disponer de medios para medir y controlarla.
COMPRENSIÓN Y ACTITUD DE LA DIRECCIÓN: La manera mássegura de hacer recapacitar al personal de operación y demás personal administrativo es ponerlos en contacto con alguien en quien puedan creer (el director). Es por eso que se debe empezar por convencer al director de implantar un sistema de calidad y si este está convencido, el personal creerá.
ESTADO DE LA ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD: Para organizar una compañía es necesario dar directrices yórdenes, sobre todo en el caso en que ésta conste de varias divisiones o diferentes actividades. Es esencial que cada función sea establecida con algún orden para poder ser medida y controlada. Este es el propósito de desarrollar un manual de políticas y prácticas normativas. Si se establece una política clara que abarque todas las operaciones de calidad se evitaran muchos problemas.
MANEJO DE LOSPROBLEMAS: Hay que saber enfrentar los problemas, uno de los puntos primordiales es que los problemas para poder resolverse adecuadamente deben anunciarse y explicarse a los afectados con la finalidad de elaborar un plan de acción.
COSTO DE CALIDAD: La calidad no cuesta (es gratis), pero nadie va a saberlo si no existe algún tipo de sistema aprobado de medición. La profesión de calidad, sin...