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Competitividad
La competitividad es un concepto relativo, muestra la posición comparativa de los sistemas(empresas, sectores, países) utilizando la misma medida de referencia. Podemos decir que esunconcepto en desarrollo, no acabado y sujeto a muchas interpretaciones y formas de medición.Dependiendo de la dimensión a la que pertenezcan los sistemas organizativos, se utilizarán unosindicadoresdistintos para medirla.Se puede considerar la competitividad empresarial en un doble aspecto; como competitividad interna y como competitividad externa. La competitividad interna está referida a lacompetenciade la empresa consigo misma a partir de la comparación de su eficiencia en el tiempo y de laeficiencia de sus estructuras internas (productivas y de servicios.) Este tipo de análisisresultaesencial para encontrar reservas internas de eficiencia pero por lo general se le confiere menosimportancia que al análisis competitivo externo, el cual expresa el concepto más debatido,divulgado yanalizado universalmente.

De la estandarización al aprendizaje y la mejora continua
La gestión del trabajo del conocimiento implica resolver problemas de gran complejidad, donde nose puede prever niestipular a priori las acciones a realizar y donde generalmente no existe uncamino de vía única, sino que se deben tomar decisiones ponderando diversos factores y con unalto nivel de incertidumbre.Aún cuando se puedan determinar tareas preestablecidas, son laspersonas que las realizan las que establecen la calidad con la que se ejecutan y agregan valor yparticularidad a las mismas.Es necesariocorregir la separación que desde el antiguo paradigma se estableció entre trabajo ypensamiento, entre acción y reflexión. A partir de incorporar esta lógica del aprendizajepermanente y la mejoracontinua, será necesario que los trabajadores del conocimientodesarrollen la competencia que Donald Schon denomina reflexión en la acción, que les permitaefectuar una práctica reflexiva de manera de...