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Análisis de lectura. No. 3Imagen Institucional |
El tema central de este capítulo es aprender a construir una imagen institucional y que para crearla debemos conjuntar los estímulos verbales quegeneraran el proceso de percepción en el usuario o miembro de una empresa o de una institución. También habla de la comunicación institucional, de la comunicación de dirección, comunicación demarketing, comunicación organizativa. |
Los puntos más importantes del capítulo son los siguientes:ESENCIA COMO FUNDAMENTO DE IMAGEN INSTITUCIONAL * La expresividad institucional debe revelar la identidadde la organización. * La identidad de toda persona como la de toda institución es única. * La identidad de cualquier institución se encuentra expuesta a evolucionar con cada nueva experiencia todoel tiempo.COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL * Comprende el conjunto de tácticas que responden al propósito de convertir la imagen institucional en una extensión de la identidad institucional. * Se debeconocer como es percibida la institución por cada uno de los públicos que inciden directa o indirectamente en la dinámica de sus operaciones cotidianas. * Es necesario diseñar todas las estrategiasde comunicación institucional pertinentes para minimizar posibles riesgos y conseguir el mayor consenso o aprobación posible.COMUNICACIÓN DE DIRECCION * Una eficiente unidad de comunicación dedirección deberá proporcionar toda aquella información oportuna confiable y pertinente para fundamentar determinadas direcciones . * Deberá contratar los servicios de proveedores de información . * Laefectividad del trabajo que realice la unidad dependerá de la calidad, oportunidad, y pertinencia de la investigación que constantemente aporte en beneficio de la institución y de su entorno. *Deberá evaluar periódicamente el desarrollo de los progamas de comunicación que emprendan cada una de las unidades de comunicación institucional.COMUNICACIÓN DE MARKETING * El cibermarketing permite...