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Análisis del ambiente interno (fortalezas y debilidades) y análisis del ambiente externo (oportunidades y riesgos).

Análisis SWOT o FODA: El análisis FODA es la valoración general de las fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas y consiste en analizar el ambiente de marketing, tanto el interno como el externo.
ANÁLISIS DE ENTORNO EXTERNO (OPORTUNIDADES Y RIESGOS):
Oportunidades: unaoportunidad de mercadotecnia de la empresa es un campo atractivo para la acción de mercadotecnia de la compañía, en el cual disfrutará de una ventaja competitiva. Estas oportunidades deben clasificarse de acuerdo a su nivel de atracción y las probabilidades de éxito.
Riesgos: retos planteados por una tendencia o desarrollo desfavorables en el ambiente, que conducirá, en ausencia de una acción demercadotecnia dirigida, a la erosión de la posición de la empresa. Los diferentes riesgos deben clasificarse de acuerdo con su gravedad y probabilidad de ocurrencia.
Al integrar un cuadro de los riesgos y las oportunidades más importantes que puede enfrentar un negocio, no se puede caracterizar su atractivo general. Hay cuatro resultados posibles: un negocio ideal es el que cuenta con grandesoportunidades importantes y pocos o ningún riesgo importante. Un negocio especulativo tiene muchas oportunidades y riesgos de importancia. Un negocio maduro cuanta con pocas oportunidades y riesgos de consideración, y finalmente, un negocio conflictivo tiene pocas oportunidades y muchos riesgos.

ANÁLISIS DEL AMBIENTE INTERNO (FORTALEZAS Y DEBILIDADES)
Una cosa es distinguir las oportunidadesatractivas en el ambiente y otro es tener las habilidades necesarias para alcanzar el éxito con estas oportunidades. Cada negocio debe evaluar sus fortalezas y debilidades internas.
Aun cunado un negocio tenga una fuerza importante en un determinado factor, esa fuerza no necesariamente crea una ventaja competitiva. Lo que importa es que el negocio tenga en ese factor una fuerza relativamentemayor que sus competidores.
La cuestión clave consiste en saber si la empresa se debería limitar a aprovechas aquellas oportunidades para las que tiene las fortalezas necesarias, o si debería considerar oportunidades que implican la necesidad de adquirir o desarrollar determinadas fortalezas. Las empresas de éxito son aquellas que consiguen mejores capacidades internas dentro de la empresa, yque no se limitan a las competencias centrales.

Matrices para el análisis:
1. matriz de desempeño-importancia
2. matriz de oportunidades
3. matriz de amenazas

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Las VENTAJAS COMPETITIVAS SUSTENTABLES son una cuestión clave a la hora de analizar las oportunidades de un sector de negocios. Ventajas competitivas: tener fortalezas que la competencia no tiene;sustentables: que se pueden extender en el tiempo.
Al hacer la interpretación de la matriz de oportunidades, hay que relacionarlo con las fortalezas de mi negocio y las debilidades de la competencia.

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GUÍA Nº 2: MÉTODOS Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.

1. Métodos de recolección de datos: Comunicación y Observación.

| |Comunicación|Observación |
|Concepto |Se basa en la interrogación de los encuestados. El |Es el proceso de reconocimiento y registro del |
| |instrumento es el cuestionario. |comportamiento de las personas, objetos y eventos. |
|Ventajas|1. Versatilidad: la capacidad del método para recolectar |1. No se basa en la buena voluntad del encuestado para |
| |datos sobre una amplia gama de necesidades de información, |suministrar datos deseados |
| |que se centran en el comportamiento del pasado, las |2. Se reduce el sesgo potencial...