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Explore el sitio Web de UPS (www.ups.com) y responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué tipos de información y servicios provee el sitio Web para individuos, negocios pequeñas y grandes empresas?Menciones estos servicios.
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El sitio Web ofrece información y servicios de:

Envío
Al ingresar a la Web de la compañía, se puede enviar paquetes de forma rápida y cómoda. En esta sección sepueden crear etiquetas de envío profesionales y facturar a una tarjeta de pago o a su Cuenta UPS. Dentro del sitio el usuario dispone de forma gratuita, de etiquetas, paquetes de envío aéreo y másmateriales.

Rastreo
Aquí el cliente recibe un comprobante de entrega e importe de la paquetería.
UPS pone a su disposición varios métodos que le ayudan a rastrear el estado de sus envíos:

•Utilización de números de guía

• Rastrear por referencia

• Rastreo por correo electrónico

• Utilización de Enhanced Tracking de Mi UPS

• Rastreo con UPS Internet Shipping


Herramienta derastreo de UPS
Por medio de esta herramienta se puede prestar a los clientes un servicio de rastreo igualmente confiable en su propio sitio.

Herramienta de rastreo de firmas Signature Trackingde UPS
Esta herramienta premium le permite ver la imagen de las firmas, junto con los resultados del rastreo.

Soporte
En este apartado usted puede encontrar información detallada acerca de cómocrear una etiqueta de envío, rastrear el estado de su envío, como registrarse, facturación o pago y soporte de tecnología.









3. Explique en qué forma el sitio Web ayuda a UPS alograr algunos o todos de los objetivos estratégicos. ¿Cuál sería el impacto en los negocios de la empresa si este sitio Web no estuviera disponible?

Los objetivos estratégicos descritos al inicio delcapítulo son:

1. Buenas relaciones con los clientes y proveedores: Por medio del sitio Web la compañía permanece en contacto con los clientes y proveedores, de manera que este puede ingresar al...