Holaaa

LAS HERRAMIENTAS
BÁSICAS DE CALIDAD

MODULO CALIDAD EN SERIE

REGLAS DEL JUEGO
Llegar a tiempo a la reunión
Apagar o silenciar los celulares
Respetar el uso de la palabra.
Controlar el tiempo de las
intervenciones.
Ser claro y concreto a la hora
de intervenir.
Permanecer en el auditorio
Atender las instrucciones de quienes dirigen el
taller.
Pág. 2

¿ DÓNDE ESTAMOS?
MODULODE CALIDAD EN SERIE
Taller Lanzamiento
Respuesta Rápida
Herramientas Básicas de
Calidad
Solución de Problemas
Control de Producto No
Conforme
Control de Calidad en
Operaciones
Control de Contaminación

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1

2

3

1

4
2

1

2
1

2

3

1

2
1

2

Verificación de Dispositivos
a Prueba de Error
Estaciones de verificación
Gestión de la cadena de
suministrosLecciones aprendidas

1
1

2

3

1

2
1

3
2

Pág. 3

INTRODUCCIÓN
La mejora continua se hace utilizando las herramientas básicas de
calidad
Las herramientas son fáciles de entender y usar
Las herramientas básicas de calidad son:
1. Histograma
2. Gráfico de Control
3. Diagrama de Pareto
4. Tormenta de Ideas
5. Diagrama Causa-Efecto
6. Hoja de recogida de datosPág. 4

TÉRMINOS BÁSICOS
ESTADÍSTICA:
Obtención de datos
Ordenarlos o agruparlos
Objetivo de dar información de los
eventos que suceden a nuestro
alrededor.
Esta información es útil para tomar
decisiones y mejorar los eventos
que suceden.

Pág. 5

TÉRMINOS BÁSICOS
PROCESO:

ENTRADAS
Maquinaria
Mediciones
Materiales
Métodos
Medio Ambiente
Mano de Obra

Paso 1

Paso 2PROCESO

Paso 3

SALIDAS
Producto 1
Producto 2
Producto 3

CLIENTE

PROVEEDOR

Grupo de actividades o pasos
Ejecutados de manera ordenada
Transforman lo que entra (entrada) en un producto
(salidas).

Pág. 6

TÉRMINOS BÁSICOS
CONTROL:
Todas las actividades o acciones para mantener un proceso
en el estado deseado.
Vigilancia periódica y continua de un proceso o de lacalidad
de un producto para comprobar que cumple con las
especificaciones.

Pág. 7

TÉRMINOS BÁSICOS
VARIACIÓN:
Generalmente se producen partes diferentes porque hay
variación en todas las cosas,esto es normal.
La causa de estas diferencias es universal y se llama
variación.

Una herramienta útil para medir la variación del proceso o
del producto es el CONTROL ESTADÍSTICO DEL
PROCESO.Pág. 8

TÉRMINOS BÁSICOS
CARACTERÍSTICA DE CALIDAD:
Es alguna propiedad distintiva de los
productos
Es necesario vigilar su variación
Cuando medimos o contamos las
características de calidad generamos
datos

Pág. 9

TÉRMINOS BÁSICOS
UNIVERSO Y POBLACIÓN:
Es el conjunto de unidades o
elementos que presenta una
característica en común.
MUESTRA:
Uno o más elementos tomadosaleatoriamente (azar) de la
población.

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TÉRMINOS BÁSICOS
MUESTREO:
En un plan de muestreo, solo se examinan unas cuantas piezas de las
que fabricamos
En la manufactura, se utiliza el plan de MUESTREO CONSECUTIVO,
consiste en tomar unas cuantas piezas en el mismo orden que fueron
fabricadas
5

4

5

3

3

2

1

1

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TÉRMINOS BÁSICOS
MEDIDAS DE TENDENCIACENTRAL:
MEDIA O PROMEDIO
Es la suma de todos los datos divididos entre el número de
datos.

_
X

MEDIANA
Es el valor central o el promedio de dos valores medios.

~
X

LA MODA
Es aquel valor que se presenta con la mayor frecuencia es
decir, es el valor más común.

^
X
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TÉRMINOS BÁSICOS
RANGO:
Es la diferencia que existe entre el número mayor y el menor de unamuestra de medidas.

Rango = Valormayor – Valormenor
Rango

(Altura)
Valor
menor

(Altura)
Valor
mayor

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HOJA DE RECOGIDA DE DATOS
Conocida como hoja de registro
Permite la recopilación ordenada de datos
Hay muchos formatos posibles
El formato depende del tipo de información a registrar
Los datos deben obtenerse de forma simple y ordenada
Se debe registrar sólo la...