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Gestión de Recursos Humanos
Clase N°9 18 de Junio de 2010
Universidad de Talca © 2010, Fredy Valdovinos Salinas 1

11. Gestión del Desempeño:
El objetivo de la Gestión del Desempeño es mejorar y desarrollar el desempeño de las personas en la organización. Es un proceso sistemático de mejoramiento del desempeño de la empresa a través del desarrollo del desempeño individual y de equipos.Universidad de Talca © 2010, Fredy Valdovinos Salinas 2

11. Gestión del Desempeño:
OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO:

Alinear los objetivos individuales con los objetivos de la organización, motivando a las personas a adscribir a los valores de la empresa. Facilitar la definición de las responsabilidades en términos de conductas, habilidades y resultados esperados. Generar oportunidades alas personas para que identifiquen sus metas personales y desarrollar sus destrezas.
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11. Gestión del Desempeño:
La Gestión del Desempeño no es lo mismo que la Evaluación del Desempeño.
Evaluación del Desempeño: proceso de calificación top – down. Gestión del Desempeño: proceso de clarificación de expectativas y compromisos mutuosentre jefe y empleado.
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11. Gestión del Desempeño:
Teorías de Gestión del Desempeño:
Teoría de las Metas: el objetivo de la GD es establecer metas que motiven las conductas. Teoría del Control: el objetivo de la GD es entregar feedback para corregir la conducta. Teoría del Intercambio Social: el objetivo de la GD es aumentar la percepciónde auto-eficacia de las personas en la organización.
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11. Gestión del Desempeño:
El Ciclo de Gestión del Desempeño:

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11. Gestión del Desempeño:
Etapa 1: Acuerdos de Desempeño y Desarrollo:
Definir requerimientos de Rol. Definir Metas y Objetivos a alcanzar. DefinirMétodos de Evaluación y Seguimiento de los Compromisos. Definir Métodos de Evaluación del Nivel de Competencias Alcanzado.
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11. Gestión del Desempeño:
Metas y Objetivos: describen algo que debe ser alcanzado o cumplido.
Objetivos de Tarea en curso. Metas o Resultados finales. Objetivos de avance de proyectos. Expectativas Conductuales.Universidad de Talca

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11. Gestión del Desempeño:
Criterios para la Definición de Objetivos:
Específicos y Focalizados. Medibles. Alcanzables. Relevantes para la Organización. Acotados temporalmente.

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11. Gestión del Desempeño:
Productos de la Etapa 1:
Plan de Desempeño: acuerdo sobrelos objetivos, los estándares y métodos de evaluación de los cumplimientos. Plan de Desarrollo: plan de acciones de formación para mejorar el desempeño.
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11. Gestión del Desempeño:
Etapa 2 – Gestión del Desempeño durante el año:
Esta es la parte más importante de un sistema de Gestión del Desempeño. Debe ser entendida como una parteconsustancial del trabajo que todo buen administrador debe hacer. Un buen administrador cumple con el ciclo de Gestión del Desempeño de manera natural y cotidiana. No necesita un apoyo metodológico.
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11. Gestión del Desempeño:
Etapa 3 – Revisar el Desempeño:
Se desarrolla a través de una reunión formal, generalmente anual. Se orienta aidentificar las necesidades de mejoramiento futuro. Permite al supervisor desarrollar su capacidad de liderazgo e influencia.

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11. Gestión del Desempeño:
Criterios para revisar el Desempeño:
Logro de Objetivos. Capacidades y Competencias despleadas. Conductas en el Trabajo que afectan el desempeño. Respeto y promoción...
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