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CALIDAD DE SALUD
POLÍTICA DE CALIDAD.
La Secretaria de Salud Departamental de Bolívar manifiesta su compromiso de dirigir, orientar, regular, vigilar, y controlar el Sistema de Seguridad Social en Salud del Departamento, orientado hacia la excelencia institucional Garantizando y mejorando continuamente EL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE CALIDAD cumpliendo con los requisitos del ciudadano, losestablecidos por la constitución y la ley.
La política de calidad de la Secretaria de Salud Departamental de Bolívar ha trazado las siguientes directrices como enfoque de gestión estratégica y de calidad, hacia la satisfacción plena de nuestros usuarios y cultura del buen servicio. Estos lineamientos son concertados teniendo en cuenta las necesidades de los diferentes actores del sistemainstitucional:
 Satisfacción al Cliente
La Secretaria de Salud Departamental de Bolívar ha estandarizado su sistema de información y atención al usuarios de forma tal que se defina los principales procedimientos de atención al usuario para brindarle la orientación necesaria, y un grupo de funcionarios que recepcionarán las quejas, sugerencias y reclamos de estos actores del sistema con él animo dedarles respuestas oportunas,  claras y definir sus expectativas.
 Calidad en el Servicio
La Secretaria de Salud Departamental de Bolívar implementara los mecanismos de seguimiento y control dispuestos dentro del Sistema de Seguridad Social en Salud y aquellos que se definan de manera institucional para evaluar y garantizar la calidad de su vinculación y oportunidad de atención en salud a nuestrosusuarios.
 Accesibilidad A Los Servicios
La selección y contratación de nuestra de red de prestadores se hace bajo los criterios de calidad y accesibilidad geográfica a los servicios de salud, será el eje de las directivas de la Secretaria de Salud Departamental de Bolívar para garantizar a nuestros usuarios desplazamiento rápido desde su lugar de residencia hacia los sitios de atención médica. Amplia y Completa Red de Prestadores
La Secretaria de Salud Departamental de Bolívar garantiza a sus afiliados una completa red de servicios, incluyendo todos los niveles de atención y complejidad que les permita acceder a los procedimientos que el plan de salud les brinda como beneficio.
 Mejora Continua
Esta actividad sistemática permitirá aumentar la capacidad de cumplimiento de losrequerimientos de nuestros usuarios y de los procesos institucionales. Se caracteriza por la búsqueda permanente de una mejor forma de hacer las cosas, que  conduce a acciones que simplifican los procesos, aumentan la calidad y la competitividad.  
Para cumplir con la política de calidad se aplicarán los siguientes principios:
Þ Trabajar hasta lograr el objetivo de ser cada día mejores, para alcanzar lameta de la satisfacción total de las necesidades de nuestros clientes, proveedores y de nuestra población.
Þ Crear y mantener un ambiente de trabajo que favorezca la solución de problemas, su prevención y propiciar una permanente comunicación entre todos los niveles jerárquicos de La Secretaria de Salud Departamental de  Bolívar.
Þ La calidad es responsabilidad de todas las personas queintervienen en las actividades de La Secretaria de Salud Departamental de Bolívar, por esta razón se establecen objetivos y acciones encaminadas al desarrollo del personal y al mejoramiento continuo de los procesos.
Þ La administración del proceso de calidad está fundamentada en el desarrollo del cliente interno, proporcionando para esto la capacitación y entrenamiento permanente.
Þ Periódicamente (cadarevisión por la dirección) la política de calidad es revisada por el comité de calidad para determinar que ésta siga siendo adecuada con el propósito y evolución de La Secretaria de Salud Departamental de Bolívar.
Þ Para el despliegue de la política de calidad, se harán las actividades necesarias de sensibilización, documentación e implementación, de tal manera que se asegure la difusión,...