Hospitales En Latinoamerica

Ministerios de Salud de los diez países en estudio, respondieron acerca de cuáles eran aquellas organizaciones que, gracias a sus características de calidad, prestigio local y variedad de sus prestaciones médicas, tendrían que considerarse como las mejores de cada país.

Clínicas y hospitales de América Latina abrieron sus informes básicos sobre gestión y resultados, con el objetivo de mostrarcómo funcionan los mejores de toda la región. Tienen una calidad como para no envidiar en nada a los más destacados del planeta.

Las salas de los aeropuertos norteamericanos cada vez reciben a un nuevo tipo de viajero: el turista de salud, aquel que agarra sus maletas y que busca en otro país un tratamiento médico que su presupuesto no le permite hacerse en su hospital más cercano. Muchos deellos viajan miles de kilómetros, siendo ciertos países de Asia y de Europa Oriental algunos de sus destinos favoritos para atenderse. ¿América Latina? Aún muy poco. Las grandes clínicas y hospitales de la región tienen pocos resultados en su afán de convertirse en centros de atracción para pacientes de EE.UU. y del resto del mundo.

Una de las razones es que muy poco se sabe de los hospitaleslatinoamericanos. Y es que cuando se habla de salud en América Latina, muchos extranjeros siguen pensando en el dengue o la malaria, y muy pocos tienen la percepción de que puede haber instituciones de tan alta calidad como las de su mismo país.

Por ello, AméricaEconomía Intelligence se planteó el desafío de conocer mejor a las grandes instituciones hospitalarias de la región y entender cuáles sonlas que ofrecen los mejores niveles de calidad en su gestión, en sus cuerpos médicos y servicios a los pacientes. El resultado es este primer estudio sobre calidad de clínicas y hospitales de América Latina, un ejercicio que no había sido realizado por ninguna otra institución de la región hasta ahora.

Durante varios meses se trabajó con un panel de expertos con el objetivo de diseñar unametodología que permitiese evaluar la calidad de los centros médicos, específicamente aquellos llamados polivalentes o de alta complejidad, es decir, que tienen una infraestructura para varias especialidades médicas.

Gracias a la información provista por los ministerios de Salud de 10 países de la región, junto a la de otras instituciones internacionales, se creó una muestra de 180 hospitales yclínicas de toda la región, que fueron invitados a participar. Muchos no lo hicieron, aduciendo problemas de tiempo, crisis sanitarias (la gripe AH1N1, por ejemplo) o simplemente porque no tenían la información requerida de manera ordenada.

No obstante, un grupo importante sí lo hizo y abrió los secretos de su gestión interna al equipo investigador de AméricaEconomía. Un grupo de institucionesvalientes, de las que se seleccionaron en este listado las 20 con mejores resultados, lideradas por el Hospital Albert Einstein de São Paulo y la Clínica Alemana de Santiago de Chile, en un grupo que incluye hospitales y clínicas privadas, universitarios y públicos de Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, Uruguay y Venezuela.

Para llegar a ese listado se evaluó cada entidad hospitalariaen distintas dimensiones. Una de las más importantes fue la seguridad hospitalaria. Según los expertos y los modelos de calidad analizados, la capacidad de una institución de minimizar los riesgos, dentro de la complejidad de sus operaciones, es la base para la gestión de calidad.

Para medirla no sólo se solicitaron indicadores como los de infección intrahospitalaria, que se refiere a lacantidad de pacientes que contraen infecciones dentro de los recintos médicos (el promedio de los hospitales acreditados por instituciones importantes como la Joint Commission International o la International Society for Quality in Health Care resultó de 5,2%). La seguridad no sólo se mide por sus resultados. También son relevantes los procesos hospitalarios que las instituciones mantienen para...