hospitalidad de un hotel

Hospitalidad en un hotel
Las cosas más comunes:
- Comprobar que nadie le va llevar su equipaje.
- Cliente que aparezca en recepción, cliente que se saluda.
- Tener que esperar más de 3 minutospara hacer el check – in.
- Que el recepcionista se quede con tu DNI o pasaporte para rellenar la documentación.
- El hotel tiene periódicos en recepción y que al cliente no le lleguen.
- Contactovisual con el cliente.
- Las habitaciones bien señalizadas.
- Luz, no tengan suficiente luz en la habitación para leer, en los pasillos…
- Tener que investigar donde se encuentran los interruptoresdentro de las habitaciones y tener que levantarte antes de acostarte para apagar el interruptor.
- No haya una explicación de cómo llamar a recepción.
- Insonorización de las habitaciones
-Instrucciones de salidas de emergencias se encuentren debidamente señalizadas
- Llegar a las 14:00 y que la habitación no este hecha.
- Que los complementos no estén como el primer día ya que no han sidorepuestos a lo largo de la estancia.
- Encontrar un pelo en el lavabo o en la bañera.
- Las toallas estén viejas o con agujeros.
- Querer ducharse con agua caliente y que salga templada.
- Lahabitación de a un patio interior.
- Entrar a la habitación y tener la sensación de que ha habido alguien.
- No tener una almohada cómoda.
- Las sabanas raspen al meterse
- Tener que subir algo y notener nadie para subirlo.
- No tener claro la utilización de la climatización.
- Llamar a recepción y que tarden en coger más de 5 timbrazos.
- Que no te despierten a la hora solicitada.
- Recibirlos mensajes mas tarde de lo previsto.
- Comprobar que no te cambian la ropa de la cama cuando por categoría deberían hacerlo.
- No tener una idea clara de los servicios que te ofrece el hotel.
-Continuas llamadas de las camareras de piso para ver si esta o se ha ido.
- Mobiliario viejo.
- Tener que esperar la factura por la lentitud de quien lo confecciona.
- Que no te den el uniforme...