Hostelería

nivel básico
R E V I S TA D E L A C O N S E J E R Í A D E E D U C A C I Ó N E N R E I N O U N I D O E I R L A N D A

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noviembre 2005
AUTOR: Manuel Balaguer Carmona Asesor Técnico de la Consejería de Educación en Reino Unido e Irlanda

NIPO: 651–05–081-9

Reservar una habitación
“Me gustaría pasar las Navidades en Úbeda. ¿Tienen habitaciones libres?”

Parador de Turismo de Úbeda,a la izquierda, junto con la imagen de la Capilla del Salvador. Foto: Paradores.

TEXTO

– Parador de Úbeda, buenos días. Dígame. – Buenos días. Me gustaría pasar las Navidades en Úbeda… ¿Tienen habitaciones libres? – Sí, sí tenemos habitaciones para esos días. – Ya, ya… excelente… ¿me podría decir qué servicios tiene el Parador…? – Claro que sí. ¡Faltaría más! Todas las habitaciones tienencuarto de baño, calefacción, aire acondicionado, televisión por satélite y minibar. – Ya… ya ¿y el precio de la habitación doble? – 85 euros con impuestos. – Ya, y… ¿qué debo hacer para reservar? – Puede reservar en línea o, si lo desea, puede hacerlo ahora mismo. – Mejor ahora mismo. Dígame qué hago. – Muy sencillo: necesito saber qué día quiere venir, qué tipo de habitación desea, su nombre y unnúmero de tarjeta de crédito o de débito. – Iré el 27 y el 28 de diciembre; quiero una habitación doble con cama de matrimonio. Me llamo María Mc Inn… – Espere, espere, poco a poco, usted se

llama María… ¿Puede deletrear su apellido, por favor? – Sí, cómo no… Eme, ce, i, ene, ene. – ¿Sólo un apellido? – Sí, sólo uno.… – ¿Y la tarjeta? – Una Mastercard número 8877 4455 6125 4598. – …4598… ¿Hastacuándo tiene validez? – ¿Cómo? No entiendo. Habla usted muy deprisa y no soy española… – Disculpe… le pregunto que en qué fecha caduca su tarjeta. – ¡Ah!, en octubre de 2006. – Y... ¿la titular de la tarjeta es usted? – Perdone. ¿Puede repetir?… – Que si la tarjeta está a su nombre. – Sí, sí, a mi nombre. – De acuerdo… pues ya está. Si necesita anular o modificar la reserva llámenos de nuevo.¡Ah! ¡Se me olvidaba! ¿Me da un teléfono de contacto, por favor? – Por supuesto. El 654 91 34 97. ¿Ya está todo? – Sí, ya está todo. – De acuerdo, adiós, muchas gracias. – A usted, buenos días.
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ACTIVIDADES PARA ANTES DE LEER EL TEXTO

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1. Haz una lista depalabras relacionadas con instalaciones o servicios que puedas encontrar en un hotel. 2. ¿Qué sabes de los Paradores de Turismo?.

ACTIVIDADES PARA DESPUÉS DE LEER EL TEXTO
1. Lee el texto y di si es verdadero o falso:
1.1. 1.2. 1.3. 1.4. La persona que telefonea ya conoce el Parador. El dependiente del Parador tutea a la cliente. La reserva se puede cancelar llamando por teléfono. La clienteno entiende lo que se le dice porque habla desde un teléfono móvil. V F

2. Enlaza las dos columnas de acuerdo con su significado. Algunas de las expresiones aparecen en el texto.
2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. Reservar en línea Tener validez Habitación doble Titular Recepcionista Huésped Al contado Media pensión a) Persona que atiende al público de un hotel. b) Reservar por internet.c) Estar vigente. d) Persona que tiene a su nombre un documento. e) Persona que se aloja en un hotel. f) Pago que se hace en metálico. g) Habitación para dos personas. h) Régimen de hospedaje que incluye una comida diaria.

3. Busca en el texto: 3.1. Formas para responder afirmativamente a algo.

3.2. Expresiones que sirvan para que te repitan algo cuando no lo entiendes.

3.3. Fórmulasusadas para repetir una pregunta que nuestro interlocutor no ha oído o no ha entendido.

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4. Entra en la web de Paradores (www.parador.es) e infórmate de los servicios e instalaciones del Parador de Úbeda. Luego, por parejas, simulad una conversación...