Hotel Centenari

Hotel Centenario
¡Bienvenido, !

Juan Ventanas es el nuevo Gerente de Recursos Humanos del Centenario, un conocido hotel de cuatro estrellas en el centro de la ciudad. El Centenario cuenta con120 habitaciones y es uno de los hoteles tradicionales de la villa. Disfruta de una ocupación media en torno al 85%, siendo casi el 100% de lunes a viernes y a lo largo del año, excepto en los mesesde julio y agosto y en vacaciones de Navidad y Semana Santa.
Juan ha sido seleccionado para el puesto tras haber superado una dura selección. A sus estudios universitarios de Ciencias Empresariales,Juan añade varios cursos de especialización en la Escuela Oficial de Turismo y dos o tres años de experiencia laboral, aspecto muy valorado por la empresa que le seleccionó, debido a que, si bientenía algo de experiencia, no traía los vicios adquiridos de haber trabajado mucho tiempo para una misma cadena.
Juan llega al hotel convencido de que está ante una organización humana típica, con lospapeles bien definidos y con una cierta estructura de toma de decisiones. Al llegar, el director del hotel, Agustín Poltrona, le pone al corriente de la realidad:
_Bienvenido, Juan. Creemos, y asínos lo han asegurado, que hemos tomado una buena decisión contigo. En este hotel somos casi cincuenta personas, entre los del departamento de recepción-restauración, pisos y los chiquitos demantenimiento, y nadie sabe muy bien qué falta hace alguien que se encargue de los Recursos Humanos. Para empezar te diré que yo he tomado esta decisión porque (te lo confieso) necesito a alguien que melibere de estar todo el día solucionando conflictos y problemas insolubles. Aquí cada cual hace lo que le viene en gana, toma decisiones por su cuenta y vive permanentemente preocupado de lo que cobra,hace o dice el compañero. Te adjunto un breve informe de gestión para que te hagas una idea de los números que manejamos y los procesos que realizamos, pero, por lo que más quieras, solucióname la...