Hotel

COMPETENCIAS CENTRALES

Tangibles:
Personal altamente calificado y capacitado
Instalaciones y tecnología (de sustentabilidad) acorde a su entorno ecológico, natural que introduce comodidad yvanguardia

Intangible
Capacitación permanente en servicio al cliente
Protocolos de servicio al cliente.
Cercana relación de cooperación con habitantes de la zona (proveedores, artesanos,competidores, comunidades mapuches).
Experiencia y conocimiento del entorno (características naturales y étnicas).

VENTAJA COMPETITIVA
Servicio: nuestra ventaja competitiva radica en entregar un serviciode calidad; cercano, cálido y amable. Este además es integral dentro del rubro turístico, ya que ofrecemos la pernoctación, alimentación, servicios de ruta, entre otros, incorporando y potenciando losconceptos étnicos más importantes de nuestras raíces.

CADENA DE VALOR














Actividades de apoyo

Infraestructura del complejo: contaremos con todas las instalaciones quehagan confortable la estadía de nuestros pasajeros (habitaciones, piscinas, senderos, etc) introduciendo vanguardia y conceptos étnicos.

Gestión recursos humanos: Capacitación constante todonuestro personal que esta en contacto con clientes y con el servicio.

Desarrollo tecnológico: contaremos con la tecnología necesaria para abastecernos de servicios básicos como calefacción, electricidad,agua, etc. Esta tecnología nos dará la sustentabilidad que pretendemos transmitir.

Aprovisionamiento: este será periódico y relacionado con insumos de alimentación que se entregara en el complejo.Actividades primarias

Logística interna: Alto control de la entrada de insumos de alimentación para mantener un excelente estado de ellos (cadena de frio, etc.), de manera de entregar unservicio alimenticio de gran calidad.

Marketing y ventas: Se comunicara y potenciaría nuestra marca (y lo que representa) fuertemente vía web (portal propio, emailing, web turísticas nacionales e...