Hotel

CHECK IN
BOTONES: Buenos días Bienvenido al hotel Star vip adelante
RECEPCIONISTA: buenas dias Srta, bienvenido al hotel Katty ventura en que puedo ayudarle?
CLIENTE: buenas días srta tengo unareservación
RECEPCIONISTA : si? A nombre de quien
CLIENTE : Fernanda ugaz Revilla
RECEPCIONISTAS : Fernanda ugaz Revilla muy bien, me puede llenar esta ficha de registro por favor mientras tanto lecomento los datos que contamos en el hotel (dirección, teléfono, habitación eso es correcto)
CLIENTE : asi es
RECEPCIONISTA : bien permítame verificar los datos en el sistema, confirmamos sus datosnuevamente (dirección, teléfono tipo de habitación… ) muy bien srta Fernanda para su mayor comodidad contamos con una suit vista a la calle con un cargo extra de 50 soles incluyendo desayunocontinental le gustaría que le asiéramos el cambio… ¿
CLIENTE : uhmmm vista a la calle y desayuno si esta bien hágame el cambio
RECEPCIONISTA : muy bien srta Fernanda como va hacer su forma de pago
CLIENTE :con tarjeta de debito
RECEPCIONISTA : me permite su tarjeta por favor ¿ srta Fernanda el sistema me marca q su tarjeta no cuenta con cuenta suficiente nose si tendrá otra forma de pago?
CLIENTE :uhmm asi? bueno aquí mi tarjeta de crédito
RECEPCIONISTA : tarjeta de crédito? Me podría dar su identificación personal por favor… bien! aquí esta su numero de habitación y el total de su cuenta… lerecordarmos que el hotel tambien cuenta con el servicio de roce service a las 24 hrs cualquier duda o consulta que tenga podría comunciarse conmigo… por favor bienvenida… (llama a bonotones)

CHECKOUT
RECEPCIONISTA: srta Fernanda buenas tardes en que le puedo ayudar
CLIENTE : buenas tardes Katty ya estoy de ida solo vengo a verificar si no tengo algo pendiente
RECEPCIONISTA : uhmm perfectodéjeme averiguar en el sistema?
CLIENTE : haber por mientras por favor lléneme esta encuesta para mejorar el servicio del hotel
RECEPCIONISTA : bien srta aquí sale que tiene un cargo de 50% de...