hoteleria: caja de recepcion de recepcion

CAJA DE RECEPCIÓN.
La caja de recepción es una caja fuerte donde en todo momento el cliente puede pedir la cuenta o necesitar ciertos servicios: pagos, cambios de divisas, cofres, etc.
Prioridaden el pago.
Cuando el huésped indica que puede realizar el pago de diversas maneras o con tarjetas de crédito, el recepcionista debe sugerir la forma más conveniente para el hotel.
A. PRIORIDADESEN LA ENTRADA.
B. PRIORIDADES EN LA SALIDA.
Manejo de las tarjetas de crédito.
Cuando el huésped llega al departamento de recepción a registrarse, se le pide su tarjeta de crédito para abrir elpagaré (voucher) de la tarjeta de crédito; esto se hace por dos motivos: para garantizar el pago y para la comodidad del huésped, para que tenga su crédito abierto en todas las áreas del hotel y puedacargar a su cuenta todos los consumos.
Manejo de cheques de viajero (Traveler check).
El cheque de viajero proporciona la comodidad de no tener que viajar con efectivo.
Cheques y giros.
En lamayoría de los hoteles no se aceptan cheques, para prevenir que se acepten y no tenga fondos.
Es una política de los hoteles no recibir giros. En este caso, se le debe indicar al huésped que acuda a laoficina de correos de telégrafos respectiva a cambiar el giro.

Ajuste en cuentas de huéspedes.
Cuando se realizó un cargo de manera indebida a un huésped, se debe hacer el ajuste a la cuenta delmismo, esto es, quitar de la cuenta el cargo hecho por error.
Cuentas por cobrar.
Como su nombre lo indica, este concepto se refiere a las cuentas que no son pagadas a la salida del huésped, sinoque envían para su cobro posterior, a un determinado lugar.
Cuentas maestras.
Esta puede ser la cuenta de un grupo y a la cual se cargarán los siguientes conceptos:
a) Renta de habitaciones.
b)Coctel de apertura de la convención.
c) Renta de salones.
d) Desayunos.
e) Recesos en los eventos.
f) Cena de clausura.
• Todos los cargos a esta cuenta deben ser autorizados por los ejecutivos...