Hp Spokane

En 1994, la división de Spokane de HP en Washington enfrentó uno de sus mayores retos: reducir los inventarios y volver más eficiente el proceso de entrega para satisfacer en un porcentaje mayor alque en ese momento llevaba (70% a tiempo). Chrissy Ransome, empleada de HP tuvo que renunciar a sus deseos de disfrutar el verano para lograr alcanzar esta meta…
Hacia el año de 1994, la compañíafundada por William Hewlett y David Packard hacia más de 50 años, en 1939, presentó un enorme crecimiento: a la par del declive en la industria aeroespacial, el mercado en el que HP se estaba enfocando,computadoras y otros productos periféricos, estaba rindiendo muy buenos frutos.
La división de Spokane se enfocaba en la producción de artefactos para la medición, prueba y calibraje decomunicaciones RF como radios de comunicación (como los de la policía y la marina), teléfonos celulares y radiolocalizadores. Hacia finales de 1993, al final del año fiscal, octubre, la división de Spokane acargo de Dick Anderson cerró con un exceso en inventarios de 22 millones en ventas de 142 millones. Doug Scribner, el jefe del grupo de fabricación trabajaba ya a principios de 1994 para lograr reducirlos excesos de inventario. Se habían iniciado ya ambas, iniciativas para reducir el inventario mismo y para mejorar la calidad de entrega (Order fulfillment). Chrissy Ransome era jefa de abastecimientoy planeación (Procurement and planning manager)y estaba a cargo un equipo que buscaba la solución al problema de inventarios. Su equipo era RID (Reduce Inventory Debt), “reducción de la deuda deinventario”. RID era responsable de dar mantenimiento a más de 18,000 componentes a través 700 proveedores. RID estaba compuesto por miembros de fabricación, planeación, finanzas, marketing yabastecimiento.
Dan Nelson, quien sirvió como jefe de fabricación a la compañía por diez años creía que había forma de reducir el inventario, sólo que éstas eran elusivas. Spokane había tenido problemas con el...