Ibm, estragegia competitiva

TALLER DE
ADMINISTRACION Y GESTIÓN EMPRESARIAL

IBM EMPRESA GLOBAL INTEGRADA

IBM EMPRESA GLOBAL INTEGRADA
Integrantes Fernanda Umaña Patricia Fernández Hugo Bocaz Jorge Guzmán

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Índice
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Misión, Visión, Valores…………………………..Pág. 3 Historia IBM…………………………………….. .Pág. 4 Hechos Relevantes……………………………… .Pág. 10 Macro entorno…………………………………….Pág. 11 Micro entorno……………………………………..Pág. 16Mapa Estratégico Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento………Pág. 22 Perspectiva de Procesos…………………………. Pág. 58 Perspectiva de Clientes…………………………... Pág. 67 Perspectiva Financiera…………………………… Pág. 73 Estrategia Competitiva…………………………… Pág. 81 Conclusión……………………………………….. Pág. 94

Misión
3 Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio proveyéndole servicios y soluciones innovadoras.Visión
Ser la compañía elegida por nuestra innovación, soluciones, productos y servicios. Ser reconocida por la calidad humana y profesional de nuestra gente y por nuestra contribución a la comunidad.

Valores
Dedicación al éxito de nuestros clientes, innovaciones que tienen importancia, confianza y responsabilidad en cada relación.

Historia de IBM
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QUIEN ES IBM
IBM se creó el 15 dejunio de 1911 en Binghamton, Estados Unidos, como resultado de la fusión gestionada por Charles R. Flint de su empresa, la Tabulating Machine Company, fundada por Herman Hollerith en 1896), con Computing Scale Corporation e International Time Recording Company. La empresa formada de la fusión fue llamada Computing Tabulating Recording Corporation (CTR), pero el 14 de febrero de 1924 CTR cambió sunombre a International Business Machines Corporation (IBM Las empresas originarias de CTR fabricaban una amplia gama de productos, desde sistemas para el control de empleados hasta equipos automatizados para el corte de carne. Además fabricaban equipos para la gestión de tarjetas perforadas, que serían un elemento clave de los futuros computadores. Con el tiempo, CTR se centraría en estos equipos ydejaría a un lado la fabricación del resto de productos. Durante la Segunda Guerra Mundial, IBM comenzó a investigar en el campo de la informática. En 1944 terminó de construir el computadorAutomatic Sequence Controlled Calculator -Calculadora Controlada por Secuencia Automática-, también conocido como Mark I. El Mark I fue la primera máquina capaz de ejecutar cálculos complejos automáticamente,y estaba basada en interruptores electromecánicos. En 1953, IBM creó el IBM 701, el primer gran computador basado en válvulas de vacío, tecnología que substituyó a los interruptores electromecánicos. En 1954 introdujo la IBM 650. En 1959, los transistores empezaron a substituir a las válvulas de vacío. Uno de los primeros computadores de IBM basados en transistores fue el IBM 7090. Hasta aquelentonces, los computadores se usaban principalmente en centros de investigación y del gobierno, pero la mejora de rendimiento alcanzada con las válvulas y especialmente con los

transistores, hizo que algunas empresas comenzaran a utilizarlos.El primer sistema de almacenamiento informático basado en disco, llamado RAMAC, y el lenguaje de programación FORTRAN fueron creados por IBM en 1957. ElRAMAC ATOGA es el predecesor de los discos duros actuales y estaba formado internamente por cincuenta discos. 5 A comienzos de los años 1960, IBM comenzó a transformarse en una empresa dedicada exclusivamente a la informática, dejando paulatinamente la fabricación de equipos para tarjetas perforadas y máquinas de escribir. Estas últimas las empezó a fabricar a mediados de los años 1930. El 7 de abrilde 1964, IBM lanzó el System/360, la primera arquitectura de computadores que permitía intercambiar los programas y periféricos entre los distintos equipos componentes de la arquitectura, al contrario de lo existente anteriormente, en que cada equipo era una caja cerrada incompatible con los demás. La orden de crear esta arquitectura partió directamente del gerente de IBM de la época, Thomas J....