Idea De Mejora

GALVANOQUIMICA MEXICANA, S.A. DE C.V.

IDEAS DE MEJORA

Fecha: 30 de Mayo de 2011 Reporte No.

Descripción del aspecto a mejorar:
Derivado de las EncuestasTelefónicas de Satisfacción de Clientes realizadas en los meses de marzo y abril de 2011 correspondientes al año 2010, el cliente “ Cognis Mexicana SA de CV “ comentó que requiere de más contacto,nunca se le ha visitado.

Razones para la mejora:
Es necesario tener más contacto personal con este cliente para poder cumplir con sus requisitos; y ofrecerle el servicio que requiere.

Situaciónactual:
Actualmente no se han realizado visitas a este cliente debido a que en varias ocasiones se han solicitado algunas citas pero han argumentado que están saturados de trabajo.Identificación de soluciones posibles:
Liamar al cliente para concertar una cita y realizar una visita .Ing. Víctor Rincón Arce
Nombre firma y puesto: Gerente de Ventas

Solución Seleccionada:
Llamar al cliente para concertar una cita y realizar una visita .Nombre firma y puesto: Sra. Aída Saldaña LópezGerente Operativo
Asignación de recursos:-------------------------------------------------

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Se asignan los recursos necesarios para la realización del potencialAutorización: C. P. Víctor Muñoz Hernández
Gerente General

Implementación:
Con fecha 1 de junio de...