Ideas y conceptos de administracion

IDEAS Y CONCEPTOS CAP. 17 SEMANA 7

1. Comunicación: es la transferencia de information de un emisor a un receptor, siendo la information compendia por el receptor.

2. Modelo del proceso de lacomunicación “ Ruido” en la comunicación: es cualquier cosa, trátese del emisor, la transmisión o el receptor, que entorpece la comunicación.

3. Comunicación descendente: fluye de personas en losmás altos niveles ls iferiores en la jerarquía organizational.

4. Comunicación ascendente: viaja de los subordinados a los superiores y sube por la jerarquía organizational.

5. Ombudsman: personaque investiga las preocupaciones de los empleados, proporciona un valioso enlace de comunicación ascendente.

6. Comunicación cruzada: combina el flujo horizontal de la information, emtre personasal mismo nivel organizational o a uno similar, y el flujo diagonal, entre personas de diferentes niveles que no tienen relaciones de reporte directas entre ellas.

7. Comunicación escrita: ventajas ydesventajas:
- La comunicación escrita tiene la ventaja de proporcionar registros, referencias y defensas legales. Un mensaje puede ser preparado con cuidado y luego dirigido a una audiencia grandemediante el correo masivo. La comunicación escrita también puede promover uniformidad en política y procediiento y en algunos casos, reducir costos.
- Las desventajas son que los mensajes escritospueden crear montañas de papel o perverse en la bandeja de entrada del correo electrónico, estar mal expresados por redactores eneficaces y no brindar realimentación immediate. En consecuencia, puedetomar largo tiempo saber si un mensaje ha sido recibido y entendido de manera apropiada.

8. Comunicación oral: ventajas y desventajas:
- Ventaja: es que hace possible el rápido intercampus conrealimentación immediate. Las personas pueden hacer y aclarar puntos. En una interacción frente a frente, el efecto puede ser notado. Más aún, una reunión con el superior puede dar al subordinado una...