Identidad Corporativa

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN
ESCUELA COMUNICACIÓN SOCIAL
MENCIÓN PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS
CÁTEDRA: RELACIONES PÚBLICAS II
PROFESORA: MARÍA GABRIELA SÁNCHEZ V.


GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL MANUAL DE IMAGEN CORPORATIVA



1. DIAGNÓSTICO DE LA IMAGEN

Objetivo general:
* Obtener información sobre la percepción dela imagen del ente, con el fin de definir una campaña promocional basada en la imagen deseada.

Objetivos específicos:
* Analizar, desde una perspectiva actual, cada uno de los componentes de la imagen, identificando las debilidades y fortalezas internas, así como las amenazas y oportunidades externas.
* Analizar los antecedentes del ente, su origen, misión, hechos importantesocurridos en su lapso de existencia, y cualquier otro aspecto que permita tener una perspectiva histórica que incida sobre su imagen.
* Analizar los públicos internos, intermedios y externos, a través de sus diversas variables.
* Analizar las estrategias de imagen de la competencia.


2. CAMPAÑA PROMOCIONAL DE IMAGEN

Objetivo general:
* Planificar una campaña promocionalorientada hacia el mejoramiento de la percepción de la imagen del ente, que se traduzca en un incremento de la demanda de sus servicios.
Objetivos específicos:
- Seleccionar estrategias de imagen que permitan, por una parte, aprovechar las fortalezas y oportunidades de la organización y, por la otra, minimizar dificultades internas y amenazas del entorno.
- Estructurar la plataforma delanzamiento de la campaña.

Material recopilado de Gómez (2003), Gómez (2008), Kotler (2007), Wilcox (2006)

PASO 1: DIAGNÓSTICO
1. Análisis de imagen
2.1. Componente identidad: Aplicar tanto a los públicos internos, como intermedios y externos una encuesta donde se obtenga su opinión sobre las debilidades y fortalezas de cada uno de los siguientes elementos:
2.2.1. Identidadgráfica:
2.2.2.1. Logotipo: Analizar la identidad tipográfica del nombre.
2.2.2.2. Símbolo: Analizar el dibujo característico del mismo.
2.2.2.3. Color(es) corporativo(s): Indicar si son llamativos o sobrios y explicar cómo son usados.
2.2.2.4. Papelería: Describir los elementos que la integran.
2.2.2.5. Tipografía: Señalarel tipo de familia tipográfica en uso y explicar si está acorde a la identidad deseada y transmitida.
2.2.2.6. Señalización: Verificar si está correctamente colocada, con la información clara y precisa.
2.2.2. Identidad nominal: Origen y desarrollo del nombre.
2.2.3.7. Nombre jurídico: Razón social.
2.2.3.8. Nombre comunicativo: Apelativo pormedio del cual se le conoce públicamente.
2.2.3. Identidad sonora: Describir y explicar si está acorde con la imagen deseada.
2.2.4.9. Jingle: Partitura musical representativa.
2.2.4.10. Voz: Sobria, clara, etc.
2.2.4. Identidad física:
2.2.5.11. Planta física: Estructura, espacios. Debe estudiarse para verificar fallas y fortalezas.2.2.5.12. Decoración: Ornamentos que caracterizan la identidad. Debe evaluarse constantemente.
2.2.5.13. Uniformes: Vestimenta que identifica al personal. Incluye distintivo. Se requiere pulcritud y excelencia.
2.2.5.14. Vehículos: Medio de transporte oficial. Debe llevar símbolos, logotipo y colores del ente. Debe haber coherencia y armonizar con loselementos de la identidad.
2.2. Componente cultura: Analizar, con una muestra del personal, en sus distintos niveles, los aspectos que conforman la esencia del ente como organización, el grado de satisfacción y el sentido de pertenencia. Para ello se puede aplicar una encuesta, realizar un taller donde se obtenga información sobre los siguientes elementos, especificando en cada uno sus...