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Factor Humano
En cuanto al factor humano la empresa utiliza la teoría de las relaciones humanas de la administración. La compañía esta basada en crear un grupo de personas que se sientan orgullososy participen en los resultados de todo lo que hacen. Para la empresa es más importante el desarrollo de la gente tanto o más que el desarrollo del café.
Los empleados son el activo más importante conel cual puede llegar a contar la compañía; ya que ellos son los que crean la intima conexión entre los clientes y el producto

Supervisión Gerencial de la empresa.
La empresa utiliza un liderazgodemocrático. Howard Schultz quien se incorporo en la compañía en 1982 afirma que los beneficios de sus empleados son la clave de su competitividad y crecimiento. Los empleados trabajan mas duro y soncapaces porque tienen una participación en los resultados (opciones de compra de acciones). No se pueden lograr objetivos sin una fuerza de trabajo que este igualmente involucrada y comprometida queel director general.

Seguridad Industrial e higiene
La empresa ofrece un paquete generoso y completo de beneficios para sus empleados que incluye el cubrimiento de la salud.
También la empresaposee un excelente lugar de trabajo que se basa en el respeto y la dignidad, que tiene que ver con las diferentes formas de ser y de pensar.
El ambiente es hogareño: locales decorados con grandesfotos de manera acogedora y cálida.

Rendimiento Laboral.
La rotación de empleados es menos del 50%. La empresa no quiere tener rotación de empleados; lo que quiere es lealtad. La empresa reportacada año mas utilidades sobrepasando aun las más ambiciosas previsiones y los costos de salud de sus empleados. La empresa ofrece un paquete generoso y completo de beneficios que incluye elcubrimiento de la salud, la participación en acciones, programa de entrenamiento, apoyo en el desarrollo de la carrera y descuentos en los productos para los trabajadores aunque sean de tiempo parcial.
La...