Impacto ambiental en lo social y cultural

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También desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión de que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, el control de la calidad y la mejora de la calidad
Joseph Juran propone 10 medidas para la mejora de la calidad:
Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar
Establezca metas para que la mejora
Crear planes para alcanzar los objetivos
Providetraining Proporcionar capacitación
Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
Informe sobre el progreso
Dar un reconocimiento para el éxito
Comunicar los resultados
Llevar la cuenta
Mantener el impulse
Principios de Crosby
PRIMER PRINCIPIO ABSOLUTO: Calidad se define como cumplir con los requisitos
Mejorar la calidad y eliminar los problemas de manera simultánea. Se logra haciendo quetodo el mundo “haga las cosas bien desde la primera vez”.
Los directivos, tienen 3 tareas que realizar:
1. Establecer los requisitos que deben de cumplir los empleados.
•Suministrar los medios necesarios para que el personal cumpla con los requisitos.
•Dedicar todos su tiempo a estimular y ayudar al personal a dar cumplimiento a esos requisitos.
SEGUNDO PRINCIPIO ABSOLUTO: El sistema de lacalidad es la prevención
Resulta más difícil efectuar una medida correctiva y a veces, ni siquiera se le presta atención. EL SISTEMA PARA LOGRAR LA CALIDAD ES LA PREVENCION, NO LA VERIFICACION.

TERCER PRINCIPIO ABSOLUTO: El standard de realización es cero defectos
Durante muchos años las personas han explicado que Cero Defectos constituye una meta imposible. El tercer principio absoluto de lacalidad es: EL ÉSTANDAR DE REALIZACION DEBE DE SER CERO DEFECTOS, NO “ASI ESTA BASTANTE BIEN”.
CUARTO PRINCIPIO ABSOLUTO: La Medida de la Calidad es el Precio del Incumplimiento.
El costo de la calidad se divide en dos áreas: el precio del incumplimiento (PI) y el precio del cumplimiento (PC). El precio del incumplimiento de los requisitos lo constituyen todos los gastos realizados en hacer lascosas mal. El precio del cumplimiento con los requisitos es lo que hay que gastar para que las cosas resulten bien.
El precio del incumplimiento de los requisitos se podrá usar en :
1. - En su conjunto para saber si la compañía está mejorando.
2. - Para determinar dónde radican las mejores oportunidades de acciones correctivas.
El cuarto principio absoluto de la calidad es: LA MEDIDA DE LACALIDAD ES EL PRECIO DEL INCUMPLIMIENTO, NO LOS INDICES.
Edward demig
1.- Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios:

"El Dr. Deming sugiere una nueva y radical definición de la función de una empresa: Más que hacer dinero, es mantenerse en el negocio y brindar empleo por medio de la innovación, la investigación, la mejora constante y el mantenimiento".*

Este primer principio esvalido y seguirá siendo válido de por vida, pues la mejora en productos y servicios nunca acabará. Leímos en una revistaespañola que hoy día la I&D debía convertirse en I&D&I, investigar, desarrollar e innovar permanentemente. Algunos todavía aplicamos el título de ese artículo: "Que inventen ellos", refiriéndose al logro de los alemanes y otros países en época de Franco.

2.-Adoptar la nueva filosofía:

"Hoy día se tolera demasiado la mano de obra deficiente y el servicio antipático. Necesitamos una nueva religión en la cual los errores y el negativismo sean inaceptables".*

Para lograr la constancia en el propósito de mejorar continuamente, debe aceptarse como una filosofía propia, y adoptarla a todas las labores de la empresa. De suerte uno de los principios de ISO9000 los establece: "La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivopermanente de ésta". Lamentablemente muchas empresas pasan de una a otra filosofía, buscan afanosamente afuera, teniendo a lo interior de la empresamucho que descubrir.

3.- No depender más de la inspección masiva:

"Las empresas típicamente inspeccionan un productocuando éste sale de la...
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