IMPACTO PSICOLOGICO EN EL CONSUMIDOR


Índice
Introducción 5
Capítulo I. Historia y Antecedentes 6
Biografía………………………………………………………………………………………………………………………………………9
Capitulo II. Definiciones y Conceptos
Definiciones 11
Conceptos 13
Capitulo III. Estructura 16
¿Qué es el consumidor? 16
Clase Social 19
Factores Sociales en el comportamiento del consumidor 20
Pasos que sigue el proceso de decisión de compra del consumidor 24Capitulo IV. Desarrollo General 25
Actitudes antes y después de la compra 25
¿Cómo reconoce una necesidad el consumidor? 25
¿Cómo influyen las características del producto sobre la adopción de compra? 28
Modelo de conducta del comprador de negocios 28
Conclusión 30
Referencias Bibliográficas 31
Anexos 32


Introducción
El motivo por el cual se realiza esta investigación es paraconocer cuál es el proceso psicológico que atraviesa el consumidor antes de optar por elegir algún producto o servicio, sin embargo para conocer más detalladamente acerca de este tema, es necesario primero hablar acerca de los precursores del entendimiento de la conducta humana, como el gran impulsor de la psicología conductista fue el estadounidense John B. Watson y por supuesto al hablar depsicoanálisis no podemos olvidarnos del padre de la psicología moderna Sigmund Freud, y por último tenemos al psicólogo social Erich Fromm y sus teorías que son conocidas como las contraparte principal de la teoría del libido del ya mencionado autor Sigmund Freud.
También hablaremos acerca de aspectos que es necesario conocer antes de realizar cualquier tipo de estrategia de publicidad, que es unconsumidor y que los diferentes tipos de consumidores que existen y como la cultura, edad, clase social y entorno ambiental puede cambiar su percepción acerca de si es necesario tener un producto o servicio, de como el consumidor identifica una necesidad y como se desarrolla el proceso de selección y compra de un producto.






Capítulo I. Historia y Antecedentes
Cuando la psicología se aplicaal estudio de la conducta de los consumidores, básicamente se propone descubrir las reacciones de éstos ante las estrategias de mercado. El problema es que dependiendo de la teoría psicológica que sirva como marco conceptual del investigador, las interpretaciones de éste darán como consecuencia diversos resultados que a su vez se traducirán en diferentes estrategias de mercado.
A continuaciónmencionaremos dos teorías psicológicas que, a juicio de un servidor, son las que han sido más utilizadas como marco referencial por parte de los psicólogos dedicados a los estudios del consumo; además de que ambas teorías presentan puntos de vista diametralmente opuestos en lo que respecta al entendimiento de la conducta humana. Las teorías consideradas son: el conductismo y el psicoanálisis.
Elgran impulsor de la psicología conductista fue el estadounidense 1John B. Watson, “Su doctrina combinó en un solo sistema el pragmatismo de W. James, el funcionalismo de Dewey, los métodos experimentales y las teorías del condicionamiento de los reflejos de Pavlov y Bechterev”
El 2conductismo pone el énfasis sobre la conducta observable (tanto humana como animal), que considera que ha de ser elobjeto de estudio de la Psicología, y las relaciones entre estímulo y respuesta, más que en el estado mental interno de la gente (aunque Watson nunca negó la existencia de cualquier del mundo privado o íntimo). En su opinión, el análisis de la conducta y las relaciones era el único método objetivo para conseguir la penetración en las acciones humanas y extrapolar el método propio de las CienciasNaturales (el método científico) a la Psicología.
Quizás derivado de su aparente sencillez, la teoría conductista fue la primera teoría utilizada por los publicistas. De hecho, conceptos fundamentales del conductismo, como la conexión estímulo-respuesta, el reflejo condicionado y el reforzamiento fueron el sustento teórico sobre el que se construyeron –y todavía se construyen- muchas campañas...