Implementación Sistemas ERP

Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), Planificación de Recursos Empresariales, son una herramienta informática de gestión de la información y automatización, que nos ayuda para intervenir, monitorear y analizar áreas del negocio como producción, ventas, finanzas, distribución, almacenes, calidad de la producción, administración del talento humano y, por supuesto marketing.

El tenerla información y el control de todos los recursos que intervienen en el negocio nos proporciona la base necesaria para la toma de decisiones en la planeación y administración estratégica.

Instrucciones: Analice la situación que se presenta, argumente y justifique sus respuestas.

Propuesta de análisis:

Usted es el director de operaciones de una empresa con base en Mazatlán, Sinaloa, quese dedica a la captura con redes especiales, enlatado y distribución nacional y de exportación de atún con el certificado libre de delfín.

En la actualidad se trabaja en la empresa con sistemas específicos para controlar y monitorear las áreas del negocio por separado, los cuales tienen de seis meses a dos años de haber sido implementados. Un consultor en ERP le propone que integre todos lossistemas de gestión de información en una base controlada de ERP.

1. ¿Qué información le requeriría al consultor externo respecto al sistema ERP que le ofrece?

Es indudable que el ambiente competitivo en el que se vive en el ámbito empresarial actualmente, requiere de promover los procesos y actividades de negocio que generan las ventajas competitivas de las compañías ante sus más fuertescompetidores.

Por esto, se ha dado mayor importancia a las Tecnologías de Información y su alineación con las estrategias del negocio para mejorar sus procesos clave de negocio. Prueba de ello, es el incremento tan sustancial de adquisiciones de paquetes de software empresariales tales como el ERP (Enterprise Resource Planning), con el cual los directivos de las compañías esperan tener integradastodas las áreas o departamentos de la compañía que apoyan para la generación de sus productos y servicios.

Dado que la implementación de un sistema de ERP por lo general es largo y complejo, ya que implica rediseñar los esquemas de trabajo. Su implementación es de alto riesgo, ya que envuelve complejidad, tamaño, altos costos, un equipo considerable de desarrollo, además de inversión de tiempo.Y se requiere reemplazar la infraestructura existente, lo que implica inversión de capital adicional, especialización y hasta la posibilidad de parar temporalmente el negocio para la implementación.

En primer lugar le solicitaríamos al proveedor, que nos explique qué tipo de ERP se necesita y, cómo facilitaría la operación de la empresa y, si es posible que realice un estudio de losbeneficios que vamos a obtener, así también se le solicitaría una prueba piloto, basada en nuestra operación para que nos indique cómo se interrelacionan todos los departamentos y que tipo de información adicional obtendremos de los departamentos con éste nuevo sistema, o bien todas las mejoras que se obtendrán.

Adicionalmente les solicitaríamos un plan de trabajo o bien un Project manager donde seindiquen las distintas etapas que involucra el proceso de implementación, los recursos humanos, materiales y la información que cada una de las áreas necesita proporcionar en cada una de las etapas de implementación, tiempo de implementación de cada etapa, así como una proyección de los costos por etapa.
Solicitaríamos un programa de capacitación por departamento, crear una copia de la base dedatos, para que los empleados trabajen sobre bases reales y hagan uso del sistema para verificar que la información que arroja el sistema es la esperada.

También que incluya en el presupuesto del costo del Software, el costo de las licencias adicionales, el costo de renovación de la licencia principal, el costo de la póliza de soporte técnico, que incluya un presupuesto sobre consultoría...