implementacion de tarjetas de credito

“IMPLEMENTACIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO COMERCIAL ENLA TIENDA DEPARTAMENTAL EL VOLCÁN PARA INCREMENTARLAS VENTAS”
INDICE DEL PROTOCOLO.
1. Titulo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3,. Planteamiento del problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4. Preguntas de Investigación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5. Objetivos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6. Justificación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7.Limitantes de la investigación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8. Delimitaciones de la investigación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9. Marco Teórico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …
10. Marco referencial. . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . …………
11. Diseño de la investigación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …………………………………2012. Hipótesis………………………………………………………………………………………….2113. Indicadores……………………………………………………………………………………….2214. Universo………………………………………………………………………………………….2215. Determinación de la muestra…………………………………………………………………..2316. Instrumentos deinvestigación…………………………………………………………………23, 2617. Cronograma……………………………………………………………………………………...2718. Bibliografía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ….28, 29.

1. TITULO
“IMPLEMENTACIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO COMERCIAL EN LA TIENDA DEPARTAMENTAL EL VOLCÁN PARA INCREMENTAR LAS VENTAS”


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3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La tienda departamental elvolcán es una tienda con productos de calidad ya que vende marcas reconocidas a nivel mundial tanto de ropa, zapatos, perfumes, ropa interior y cosméticos, además de contar con uniformes escolares de las diversas escuelas en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez de todos los niveles escolares. Sin embargo y a pesar de su antigüedad hasta la fecha no ha establecido el crédito como un medio de cobranza yventa esto debido a que hace diez años en Tuxtla Gutiérrez las políticas de crédito y cobranza no eran tan accesibles como en la actualidad. Actualmente con los cambios en la cultura de compra y apertura de mercado han permitido el crecimiento comercial y con ello han llegado a la ciudad tiendas departamentales dedicadas al mimo giro que el volcán, por lo que el volcán se ha estancado en su ciclo devida ya que hay empresas que desde su comienzo introdujeron el crédito las cuales han crecido y aumentado el número de clientes y por lo tanto sus ventas .Si vemos un poco la competencia directa nos damos cuenta que todas estas empresas venden a crédito, incluso hay algunas que tienen menos de cinco años en el mercado y cuentan con una vida financiera saludable ya que siguen funcionando.4. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

1. ¿Es el crédito un motivo para comprar?

2. ¿Las tarjetas de crédito atraen nuevos clientes?

3. ¿Las tarjetas de crédito representan un costo- beneficio favorable para la tienda departamental?

5. OBJETIVO GENERAL
Incrementar las ventas en un 60% mensual y atraer nuevos clientes a partir de la implementación del crédito.


Objetivos específicosGenerar mayores utilidades al proporcionar facilidades de pagos mensuales a los clientes. Generar un sistema de información o base de datos de los clientes y un sistema de cobranza que aumente el valor intangible de la empresa. Crear un plan de ventas para captar al mercado, generar ventas y promover las nuevas opciones de compra. Crear campañas publicitarias para promover el...