Implementación de redes sociales en negocios

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Hecho: Según el Reporte Anual de Estadísticas del 2010 realizado por el INEC y el Ministerio de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (MINTEL), se pudo conocer que el 29% de ecuatorianos se conecta a internet, información recopilada a Diciembre del 2010.

Las redes sociales son un conjunto de herramientas que permiten compartir información, contenido multimedia, etc. estasredes sociales si son usadas eficazmente producen lo que es el marketing boca a boca (WOMM)  El Medio social es algo normal de todo los seres humanos, pues todos tenemos la necesidad de relacionarnos, comunicarnos, etc. por esta razón las empresas de sistemas decidieron crear aplicaciones con destinos distintos, por ejemplo:
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Una red para compartir fotos, www.Flickr.com Una red para compartirvideos, www.youtube.com  Una red para compartir comentarios, www.twitter.com  Una red donde compartir lugares, www.maps.google.com  Una red donde compartirlo todo, www.facebook.com
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Erróneamente se suele pensar que las redes sociales están vinculadas únicamente al ocio y que de ningún modo pueden ser útiles en nuestra empresa. Nada más lejos. Si su organización no está enla web puede generar incertidumbre acerca de su existencia y volverse invisible ante los ojos de la gente. A pesar del éxito que han tenido las redes sociales hoy en día, son pocas las empresas que hacen uso de ellas, algunas con el pretexto de no tener tiempo suficiente para esta actividad, otras porque creen que no es un medio adecuado para acercarse a sus clientes, socios o activistas; peroexisten también quienes piensan que al utilizar redes sociales su empresa o asociación reflejará poca seriedad. Los medios sociales proveen una vitrina inigualable para mostrar quién es usted y quién es su compañía. Hablar sobre su industria en forma inteligente a través de Twitter o un blog actualizado regularmente puede aumentar el perfil de su empresa y su marca como líder de opinión y experto ensu línea de negocio. Las redes sociales crean reputación.

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Todos ven los medios sociales como herramientas de comunicación, pero no suficientes personas los consideran herramientas de investigación. Con la cantidad impresionante de información generada en las redes sociales, blogs y conversaciones, resulta evidente que, al monitorear el universo social, pueden aprendersecosas nuevas de su producto o detectar nuevas tendencias. Conozca lo que sus clientes están diciendo: Si está tratando de asegurar un contrato con una gran compañía, entonces ellos posiblemente están hablando con sus consumidores a través de Twitter, Facebook y muchos otros. Conozca lo que están diciendo a sus clientes y lea blogs de personas influyentes para comprender qué valoran y cómo piensan.Conocer la mente de su cliente es una ventaja competitiva única. Conozca lo que los clientes de sus clientes están diciendo: Sus clientes no se interesan por usted – se preocupan por sus propios clientes y sus resultados. Si usted puede detectar comportamientos del consumidor a los que su producto puede responder, su presentación de ventas resonará con más fuerza. Monitoree tendencias en laindustria: Piense en las palabras claves que definen su industria y luego hágales seguimiento para saber qué está cambiando en ella. Use las herramientas apropiadas para hacer seguimiento a las palabras claves a través de su correo electrónico, o cree un feed RSS con información relevante a su industria.

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Usted y su empresa quieren destacarse como profesionales, con más experiencia y conocimientosque sus competidores. No importa si sólo tiene 60 o 600.000 clientes, y no importa si vende al público general o a las 5000 principales empresas del país. Un gran número de personas está usando y monitoreando los medios sociales lo que le da una gran oportunidad de convertirse y convertir a su negocio en un líder en lugar de un seguidor.

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Una empresa dentro de una red social...