Implementar Un Sistema De Gestion De Calidad A Una Empresa
Páginas: 11 (2532 palabras)
Publicado: 1 de mayo de 2012
PROYECTO FINAL, GESTION DE CALIDAD
HECTOR JOSE GUERRERO TAPIAS , COD: 1.072.524.719 JHON HENRY JIMENEZ MONTAÑO, COD: 1067716044 SANDRA FERNANDA MEDINA
TUTOR: YIMY ALEXANDER HERNANDEZ GRUPO: 301104_54
UNIVERSIDA NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIAS E INGENIERIA INGENIERIA INDUSTRIAL DICIEMBRE 11 - 2011
INTRODUCCIÓN
La implementación de unsistema de gestión de calidad dentro de las organizaciones permite alcanzar la calidad total en cuanto a la satisfacción del cliente, el mejoramiento de los procesos, por medio de
implementaciones que conllevan a la producción sustentable, el éxito en la implementación de un sistema de calidad, son la motivación, el compromiso del personal y la generación de una cultura de calidad en laorganización es por ello que para realizar la gestión de calidad se debe tener en cuenta todos los participantes de la organización.
En el siguiente trabajo se aborda la organización ACME S.A, se analizan sus actividades y se planifica e implementa un sistema de calidad acorde con la necesidades de la organización; en el transcurso del proceso cada participante del grupo ha adquirido conocimientos acercade la gestión de calidad, con los cuales aborda el tema y entrega sus aportes para la composición final del trabajo.
OBJETIVO GENERAL • Planificar e implementar un sistema de gestión de calidad en la organización ACME S.A
OBJETIVOS ESPECIFICOS • Aplicar acertadamente los conceptos inherentes a la gestión de calidad • Fundamentar los conocimientos adquiridos en forma práctica • Describir loselementos de una política de calidad • Interactuar con los compañeros del grupo para mejora y compilación final del trabajo • Analizar las relaciones entre una Política de Calidad y la Misión, Visión y Código de Ética y aplicar los resultados en la organización ACME S.A.
1. REDACTE LOS LINEAMIENTOS DE UN CÓDIGO DE ÉTICA PARA LA ORGANIZACIÓN SELECCIONADA
PREPARACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICANUESTRA PERSONALIDAD
El mundo en que vivimos está marcado por el cambio: en nuestros hábitos de consumo, en nuestra forma de relacionarnos como individuos y como organización en la forma de hacer negocios, en los esquemas de Organización, en las formas de pensar, en los paradigmas.
ATENCIÓN Atender a todos los clientes, proveedores y demás personal con principios de igualdad, respeto,oportunidad, mostrando cordialidad y tolerancia.
RESPETO E IGUALDAD El respeto a la diversidad étnica y cultural sin discriminación alguna por género, raza, religión, ideología política, preferencia sexual es principio fundamental de nuestro comportamiento como integrantes de la organización ACME S.A. Se rechaza el trabajo infantil y explotación laboral. Todos los empleados tienen igualdad deoportunidades y deben ser tratados con dignidad y respeto. La selección de personal se hará teniendo en cuentas las habilidades, capacidades, cualidades, experiencia profesional y de acuerdo a los valores de la empresa; no se considerarán la raza, el género, edad o cualquier otro factor que
no esté relacionado decisiones.
a los criterios mencionados para la toma de dichas
Se garantiza unambiente de trabajo seguro, saludable de acuerdo a las normas laborales, se promoverán espacios adecuados con orden y limpieza que permitan la práctica segura y la eliminación de riesgos en el desarrollo de las actividades propias del trabajo.
ACOSO SEXUAL Y MAL TRATO Queda prohibido el acoso, hostigamiento o abuso sexual en cualquiera de sus manifestaciones: acoso verbal, físico, intimidación,hostilidad, solicitud de favores o conductas sexuales condicionadas al empleo, evaluaciones de desempeño y/o ascensos. El maltrato en cualquier grado y la violencia son inaceptables y deben ser
reportados inmediatamente a la dependencia correspondiente para tomar las medidas disciplinarias correspondientes y oportunas.
DROGAS Y ALCOHOL Se prohíbe el consumo, distribución o porte de cualquier...
HECTOR JOSE GUERRERO TAPIAS , COD: 1.072.524.719 JHON HENRY JIMENEZ MONTAÑO, COD: 1067716044 SANDRA FERNANDA MEDINA
TUTOR: YIMY ALEXANDER HERNANDEZ GRUPO: 301104_54
UNIVERSIDA NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIAS E INGENIERIA INGENIERIA INDUSTRIAL DICIEMBRE 11 - 2011
INTRODUCCIÓN
La implementación de unsistema de gestión de calidad dentro de las organizaciones permite alcanzar la calidad total en cuanto a la satisfacción del cliente, el mejoramiento de los procesos, por medio de
implementaciones que conllevan a la producción sustentable, el éxito en la implementación de un sistema de calidad, son la motivación, el compromiso del personal y la generación de una cultura de calidad en laorganización es por ello que para realizar la gestión de calidad se debe tener en cuenta todos los participantes de la organización.
En el siguiente trabajo se aborda la organización ACME S.A, se analizan sus actividades y se planifica e implementa un sistema de calidad acorde con la necesidades de la organización; en el transcurso del proceso cada participante del grupo ha adquirido conocimientos acercade la gestión de calidad, con los cuales aborda el tema y entrega sus aportes para la composición final del trabajo.
OBJETIVO GENERAL • Planificar e implementar un sistema de gestión de calidad en la organización ACME S.A
OBJETIVOS ESPECIFICOS • Aplicar acertadamente los conceptos inherentes a la gestión de calidad • Fundamentar los conocimientos adquiridos en forma práctica • Describir loselementos de una política de calidad • Interactuar con los compañeros del grupo para mejora y compilación final del trabajo • Analizar las relaciones entre una Política de Calidad y la Misión, Visión y Código de Ética y aplicar los resultados en la organización ACME S.A.
1. REDACTE LOS LINEAMIENTOS DE UN CÓDIGO DE ÉTICA PARA LA ORGANIZACIÓN SELECCIONADA
PREPARACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICANUESTRA PERSONALIDAD
El mundo en que vivimos está marcado por el cambio: en nuestros hábitos de consumo, en nuestra forma de relacionarnos como individuos y como organización en la forma de hacer negocios, en los esquemas de Organización, en las formas de pensar, en los paradigmas.
ATENCIÓN Atender a todos los clientes, proveedores y demás personal con principios de igualdad, respeto,oportunidad, mostrando cordialidad y tolerancia.
RESPETO E IGUALDAD El respeto a la diversidad étnica y cultural sin discriminación alguna por género, raza, religión, ideología política, preferencia sexual es principio fundamental de nuestro comportamiento como integrantes de la organización ACME S.A. Se rechaza el trabajo infantil y explotación laboral. Todos los empleados tienen igualdad deoportunidades y deben ser tratados con dignidad y respeto. La selección de personal se hará teniendo en cuentas las habilidades, capacidades, cualidades, experiencia profesional y de acuerdo a los valores de la empresa; no se considerarán la raza, el género, edad o cualquier otro factor que
no esté relacionado decisiones.
a los criterios mencionados para la toma de dichas
Se garantiza unambiente de trabajo seguro, saludable de acuerdo a las normas laborales, se promoverán espacios adecuados con orden y limpieza que permitan la práctica segura y la eliminación de riesgos en el desarrollo de las actividades propias del trabajo.
ACOSO SEXUAL Y MAL TRATO Queda prohibido el acoso, hostigamiento o abuso sexual en cualquiera de sus manifestaciones: acoso verbal, físico, intimidación,hostilidad, solicitud de favores o conductas sexuales condicionadas al empleo, evaluaciones de desempeño y/o ascensos. El maltrato en cualquier grado y la violencia son inaceptables y deben ser
reportados inmediatamente a la dependencia correspondiente para tomar las medidas disciplinarias correspondientes y oportunas.
DROGAS Y ALCOHOL Se prohíbe el consumo, distribución o porte de cualquier...
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