Importancia De La Calidad

Unidad 3 Importancia de la calidad - Calidad para la Globalización

A diferencia de los servicios, los productos:

Tu Respuesta: D) Tienen Un Tiempo De Vida Que Puede Ser Largo (Duradero) OCorto (No Duradero). Y A) Son Ergonómicos.
Status: Correcta
La __________ se relaciona con el grado en que los bienes y servicios podrán satisfacer y exceder en demasía las necesidades por las cualesfueron adquiridos.

Tu Respuesta: Confiabilidad
Status: Correcta
Los __________ son aquellos bienes intangibles capaces de satisfacer, al menos en parte, los deseos o necesidades del consumidor.Tu Respuesta: Servicios
Status: Correcta
Es todo bien tangible capaz de satisfacer, al menos en parte, los deseos o necesidades del consumidor.

Tu Respuesta: C) Producto.
Status: Correcta
Deacuerdo con Felipe Flores, comprender la garantía o seguridad de la calidad exige al menos tres categorías:

Tu Respuesta: A) Calidad De Diseño, Calidad De Manufactura Y Calidad De Servicio.Status: Correcta
Los procesos clave o sustantivos son independientes de otros procesos y productos de la empresa.

Tu Respuesta: Falso
Status: Correcta
De acuerdo con Philip Crosby, entre losprincipios absolutos de la calidad se encuentran:

Tu Respuesta: A) Calidad Se Define Como Cumplir Con Los Requisitos. Y C) La Medida De La Calidad Es El Precio Del Incumplimiento.
Status: Correcta
Esla regulación técnica de observancia obligatoria expedida por las dependencias normalizadoras competentes, a través de los Comités Consultivos Nacionales de Normalización.

Tu Respuesta: C) NOM.Status: Correcta
De acuerdo con Ildefonso Grande, existen cinco diferentes tipos de servicio, que son: genérico, básico, aumentado, global y potencial.

Tu Respuesta: Verdadero
Status: CorrectaLas normas ISO 9000 ayudan a la implantación y desarrollo de sistemas de calidad. Describen qué requerimientos deben ser cumplidos y cómo deben ser cumplidos.

Tu Respuesta: Verdadero
Status:...