importancia de la capacitacion

IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
El joven ejecutivo salió con el rostro apesadumbrado de la oficina del Gerente General, ya que
hacía unos momentos le había sido informado que el presupuesto de su departamento se había
reducido en un 30 por ciento respecto al año anterior. Era el Gerente de Capacitación de una
corporación y se le había dejado bien claro que ante la situación decrisis de la economía, su
unidad no tenía prioridad, pues era nada más centro de costos.
Lo anterior constituye la opinión más generalizada entre algunos empresarios y ejecutivos,
quienes, si bien es cierto creen que la capacitación del personal puede ser importante, no están
dispuestos a sacrificar muchos fondos en algo cuyos resultados no son observables a simple vista,
especialmente cuando altomador de decisiones, la capacitación es una de las tantas cosas que le
tienen sin cuidado. En su libro “Capacitación Empresarial”, Trevor Bentley dice al respecto:
“Desafortunadamente, con frecuencia la capacitación se considera como un costo, un gasto, más
no como una inversión. La cantidad que la mayor parte de las organizaciones invierte en su propio
personal por medio de la capacitación,parece ser apenas un gesto de buena fe, pues sólo
comprende una fracción minúscula fracción de los ingresos corporativos…”
Afortunadamente siempre ha habido líderes empresariales visionarios, que tempranamente
supieron comprender todo lo que la continua capacitación puede hacer por el personal y, en
consecuencia, por la empresa. Uno de esos brillantes ejemplos lo dio el legendario Tom Watson,fundador de la IBM (1874-1956), quien en 1932 estableció un centro educativo con el cual sentó
las bases para hacer de la formación académica y la capacitación los pilares de un aprendizaje
permanente.
“Watson capacitaba, capacitaba y capacitaba” –dice Peter Drucker... “se esperaba que todos los
empleados continuaran su aprendizaje mientras trabajaban”.
Tempranamente, este gran capitán deempresas que fue Watson, comprendió la enorme
importancia que tiene la capacitación del personal en el crecimiento de las organizaciones.
“Watson”, dicen Harmon y Jacobs en su libro “La Diferencia Vital”, “entendía que la formación
académica es un lujo del cual nunca se tiene suficiente. No existe punto de saturación en el saber.”
Otro caso de pasión por la capacitación es el del esforzadofundador de la más grande fábrica de
calzado del mundo (1894), Thomas Bata (1876-1932), quien en 1924 fundó un instituto para la
educación de su numeroso personal, allá en la hoy dividida Checoslovaquia. El instituto ofrecía un
programa de 3 y 4 años que implicaba trabajar de día en la fábrica Bata y asistir a clases todas las
noches. Thomas Bata hijo atribuye el crecimiento explosivo de esaempresa al énfasis en la
continua capacitación de su personal. Una serie de la CBC (Canadian Broadcasting Corporation) del
2001 dijo que la empresa Bata había vendido más de 14,000 millones de pares de zapatos desde
su fundación, una cantidad que supera el número de pies humanos en la actualidad.

Antes que Watson y Bata, otro gran americano adelantado a su época, Benjamín Franklin, dijorespecto a la capacitación:
“Si un hombre vacía su bolsa dentro de su cabeza, nadie podrá quitársela. Una inversión en
conocimiento paga su mejor interés.”
Por eso cuando se trata de invertir en darle más conocimientos, más información, desarrollar más
habilidades en el personal, no debe haber tacañerías, pues es la empresa la que se está
fortaleciendo, tal como dice otra frase también atribuida aFranklin: “Si tu vacías el bolsillo en tu
cabeza, tu cabeza llenará tu bolsillo. Aplicada a la capacitación, esta frase pudiera modificarse así:
“Si un empresario vacía su bolsillo capacitando a sus empleados, estos, a su vez, al mejorar su
productividad, se lo llenarán de nuevo.”.
Pero entre los beneficios y el costo de la capacitación, el empresario sólo ve los costos, porque es
lo más...