IMPORTANCIA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

Una agencia de viajes es una empresa dedicada a la intermediación organización y realización de proyecto, planes e itinerarios, elaboración y venta de productos y servicios turísticos entresus clientes y determinados proveedores de viajes. Actúa como intermediario, en ocasiones entre personas que requieren desplazarse, proporcionando orientación y asesoría en los casoscorrespondientes, es mediadora, es decir, saca los pasajes y es productora ya que, confecciona los productos de los servicios que se vende.
A través de los años las agencias de viajes han idoevolucionando, ahora existen desde las “agencias tradicionales” hasta las “agencias virtuales” pero esto se ha convertido en una amenaza para las agencias de viajes tradicionales, por eso mismo se dedicantanto a ofrecer sus servicios directos, como los servicios indirectos a través de internet.
La importancia que tiene las agencias de viajes es mucha, ya que desde años atrás se les haconsiderado como empresas de apoyo para los clientes que quieren realizar diferentes tipos de viajes a diversos lugares del mundo. Además gracias a las agencias de viajes podemos conocer el desarrollode la comunidad, la comunicación, convivencia y el conocimiento de las diferentes culturas y tradiciones de cada lugar.
De la misma manera las agencias de viajes son los representantes demuchas empresas tales como los hoteles, navieras, líneas aéreas, ferrocarrileras y de auto transporte; arrendadoras de automóviles, etc. que gracias a las agencias de viajes estas empresas puedentener mayor demanda dentro de la oferta turística brindándoles a sus clientes todos los servicios que ofrecen.
En conclusión de lo ya expuesto, las agencias de viajes cumplen una importantefunción en el mercado de oferta turística, ya que, son ellas quienes acercan el producto a los clientes y además indagan primordialmente en las necesidades, deseos y expectativas del cliente.