Importancia De Las Redes Sociales En Nuestro Proyecto.

Importancia de las redes sociales en nuestro proyecto.
Por: Dimitri Ospino, Luis Ríos, Ricardo Piñeres

Para nuestro proyecto como está orientado hacia un servicio en tiempo real y por demanda,donde es necesario estar en contacto con el cliente en todo momento para ofrecer la mejor calidad posible, es de mucha importancia el estar conectados como negocio en redes sociales con el objetivo dedar a conocer nuestro servicios y como está funcionando la logística alrededor de este.

En nuestro caso, nuestro negocio consiste en el servicio de transporte urbano, con la característica de estarorientado a la comunidad estudiantil/profesorado/funcionarios de la universidad es necesario dejar saber a nuestro usuarios como y de qué manera se planea la operación del servicio con respecto aellos.

En primer lugar, para cuestiones de publicidad y de organización el formar perfiles de la compañía en las diferentes redes sociales nos da la oportunidad de conocer nuevos clientes que puedenestar interesado en nuestro servicio debido al contacto que tienen nuestro clientes actuales con el resto de la comunidad/mercado objetivo. En segundo lugar, podemos ofrecer a nuestros clientesactualizaciones en tiempo real de cuando se le va a recoger, en donde, cuanto es el tiempo estimado de llegada. Así como cambios no planeados o problemas que se presenten en el servicio.

Finalmente, sepuede obtener un sentido de familiaridad con el cliente si utilizamos para la redes sociales para recibir información de tal manera que el cliente obtenga respuestas personales sobre lo relacionado consu servicio, y que también tenga la oportunidad de dar feedback sobre la operación del negocio con el objetivo de mejorar o fortalecer en aquellos lugares donde existan problemas y profundizar einnovar en las áreas que se manejan de buena manera.

Por otro lado, pueden existir algunos efectos negativos en el uso de las redes sociales, uno de los más visibles es en la información que la...