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3.1 CONCEPTO Y FUNCIÓN (karla)

Las relaciones públicas son una función distintiva de la dirección que ayuda a establecer y mantener líneas mutuas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación entre una organización y sus públicos.
Implica la dirección de problemas o asuntos; ayuda a la dirección a mantenerse informada y a responder ante la opinión pública; define y resalta laresponsabilidad de la dirección para servir al interés público; ayuda a la dirección a mantenerse al tanto de los cambios efectivos; sirviendo como un sistema inicial de aviso para ayudar a anticipar tendencias y utiliza la investigación y técnicas éticas y sanas de comunicación como instrumentos principales.
El ejercicio profesional de las relaciones publicas exigen una acción planeada, con apoyo dela investigación, en la comunicación sistemática y en la participación programada, para elevar el nivel de entendimiento, solidaridad y colaboración entre una entidad, pública o privada, y los grupos sociales a ella vinculados, en un proceso de integración de intereses legítimos.
Las claves de esta definición serian:
Que las relaciones públicas requieren de la planificación de una comunicaciónsistemática.
Que su objeto es elevar el nivel de entendimiento, solidaridad, y colaboración entre una entidad y los grupos sociales a ella vinculados.
La definición hace alusión, así mismo, a un proceso de integración de intereses legítimos.





3.2 LOS PÚBLICOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS. ( mariana)
PUBLICO INTERNO:
Se denomina Público Interno a los grupos sociales afines que integran elorganigrama de la empresa o institución. Así, como:
los accionistas; los directivos, los funcionarios, los empleados, etc.
Lo que se prioriza fundamentalmente, con referencia a los públicos internos, es la formación o constitución del llamado “grupo empresa”, es decir, que la totalidad de los integrantes de la organización, desde el más elevado directivo o ejecutivo hasta los empleados de menor niveljerárquico, constituyan un grupo, en el auténtico sentido de la palabra “grupo” a un conjunto de personas que poseen un objetivo común e interaccionan entre sí.
Es indudable que éste no es el único objetivo de las relaciones públicas con referencia a los públicos internos, pues existen otros tales como; sentido de pertenencia a la organización, creación de una cultura de venta en todas lasescalas y dependencias, etc., pero, todos los demás objetivos devendrán como consecuencia de lograrse la formación del grupo empresa dentro de la organización.
PÚBLICOS EXTERNOS:
Públicos Externos, por su parte, son todos aquellos grupos sociales que tienen un determinado interés que vincula a sus miembros entre sí y que no forman parte del organigrama de la organización de que se trata.
Objetivoscon los públicos externos:
Proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismos experimenten simpatía hacia nuestra empresa o institución y nos brinden su apoyo y comprensión. Lograr, por medio de un dialogo permanente, la concordancia de intereses entre la organización y sus diversos públicos para beneficio de ambas partes.


3.3 IMPORTANCIA DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA ( Omary yulia)
La identidad corporativa es la representación visual de una empresa u organización, de la cual, esta identidad dependerá la imagen o concepto que nos  formaremos de la empresa, en simples palabras, es la carta de presentación de una empresa “la imagen que la empresa transmite al exterior”.
La identidad corporativa no sólo se trata del logotipo o tarjetas de presentación de la empresa,también abarca papelería corporativa, tipografías, colores corporativos, elementos gráficos auxiliares, página web, diseño de interior y arquitectura corporativa.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA IDENTIDAD CORPORATIVA EN UNA EMPRESA?
Porque una empresa sin identidad corporativa pasa desapercibida por los clientes o usuarios,  muchas veces una empresa sin identidad misma expresa falta de seriedad y  de...