Indicadiores de gestión

“INDICADORES DE GESTION EN EL AREA DE GESTION
HUMANA, Y SU IMPORTANCIA EN LAS ORGANIZACIONES”

La gestión de personal tradicionalmente ha estado muy enfocada a la actividad sobre todo de tipo operativo como contratar, administrar, coordinar programas y suministrar servicios; se requiere entonces un cambio de paradigma: pasar de la gestión centrada en la actividad a ia centrada en losRESULTADOS.
Esto significa concentrarse menos en lo que se hace y más en lo que se aporta. Más que reducir costos se requiere agregar valor; más que mostrar el esfuerzo involucrado, se trata de lograr los resultados logrados. Es necesario medir los aportes de la Gestión del Talento Humano (GTH) a los resultados de la empresa, su contribución al mejoramiento de la calidad, productividad y valor agregado,de acuerdo con sus prioridades estratégicas competitivas.
El presente artículo permite acercarse al concepto de medición en las áreas de gestión del talento humano, a través de indicadores de gestión.
Palabras clave: Gestión, indicador, índice, medición, evaluación, procesos, estrategia organizacional.

Introducción y desarrollo
El entorno socio-económico cambiante, ha llevado a que muchas delas herramientas financieras básicas para la toma de decisiones en la empresa, tales, como son sus estados contables, no reflejen de forma verídica esta nueva situación en las organizaciones, no aportando información suficiente con respecto a elementos tales como los recursos humanos, activos intangibles esenciales para las mismas.
El compromiso de dirigir una organización es desarrollar susrecursos y capacidades, de tal manera que le permitan implantar su estrategia. El dudoso reconocimiento que el departamento de Gestión humana tiene en algunas compañías se debe a que no ha sabido demostrar su contribución en términos cuantitativos a los objetivos estratégicos de la empresa. En este artículo se presenta la importancia de medir cuantitativamente el impacto económico de la dirección depersonas, y por tanto, demostrar el valor estratégico de los Gestión humana en la empresa.

1. INDICADORES DE GESTION PARA LA GERENCIA DEL TALENTO HUMANO EN LAS
ORGANIZACIONES.
Medir los efectos de los programas de gestión humana, aunque resulte tedioso por ser un trabajo extra, es importante ya que se empiezan a utilizar los datos para hacer análisis e informes, y esto ha provocado un cambiode actitud en la dirección, ya que se pueden demostrar los buenos rendimientos sobre la Inversión de estos recursos.
Expertos como Tom Peters, Crosby, Déming y Péter Drúker insisten en que es cierto que: "No se puede gestionar lo que no se mide".
Se requiere que la gerencia del talento humano asuma un rol más estratégico como socio de negocio; para esto es necesario que entienda lasnecesidades de sus clientes y vincule claramente sus políticas y programas de gestión humana con las prioridades, y que permita crear y mantener las ventajas competitivas del negocio, a través del desarrollo de su gente.
Ninguna estrategia de Negocio funcionara si no existen las personas con la capacidad de llevarlas a cabo, puesto que son finalmente los actos humanos con el conocimiento y compromisoadecuado, los que logran que los demos activos tangibles e intangibles generen valor. La gestión del talento humano tiene la misión estratégica de asegurar las capacidades que se requieren en las personas, para el logro de las prioridades empresariales, mediante la tarea de atraer, desarrollar, motivar y retener el talento humano.
Carlos Guillén plantea que la medición de la gestión del Talento Humanodesempeña un papel de diagnostico similar al de un reconocimiento médico dirigido a comprobar el estado general de salud de un organismo y a detectar zonas de posibles problemas, Si los problemas se detectan a tiempo, podrá actuarse antes de que se produzcan resultados negativos. Las ventajas concretas de hacer un reconocimiento regular sobre la Gestión de Talento Humano son las siguientes:...