Indicador de calidad de enfermeris

Trato digno

1. Definición del indicador
Porcentaje de pacientes atendidos por el personal de enfermería que
respondieron afirmativamente a los 11 criterios determinados para trato digno.Los criterios son las condiciones señaladas en el Código de ética para
enfermeras y enfermeros en México y en la Cruzada Nacional por la Calidad de
los Servicios de Salud, 2002.

2. Definiciónoperacional
Es la percepción que tiene el paciente o familiar del trato y la atención
proporcionada por el personal de enfermería durante su estancia hospitalaria.

3. Fórmula
Total depacientes o familiares encuestados, que fueron atendidos
por el personal de enfermería que respondieron afirmativamente a los
11 criterios determinados para trato digno en el servicio y periodo aevaluar
___________________________________________________________ X 100
Total de pacientes encuestados en el mismo servicio y periodo

4. Estándar: 95 %
Calificación mínima esperada por elcumplimiento de los criterios establecidos
para el trato digno.

5. Sustentación
• Código de ética para enfermeras y enfermeros en México. SSA 2002.
• Cruzada Nacional por la Calidad de losServicios de Salud. México, SSA 2002.

6. Fuente de datos
Entrevista directa al paciente o familiar.

7. Instrumentos de recolección de datos
Formato No. 1 de recolección de datos Trato digno(F1-TDE/02), con sistema
de preguntas dicotómicas de respuesta afirmativa o negativa.
Formato No.2 de concentración de datos por criterio (F2-TDE/02).

8. Universo
Servicios que deseenparticipar en la medición de los indicadores.

9. Población objetivo
Pacientes hospitalizados o familiares de pacientes con ingreso de más de 24
horas en algún servicio de especialidades médicas oquirúrgicas.

10. Unidad de análisis
Respuestas de los pacientes y/o familiares entrevistados en el servicio a
evaluar.

11. Tipo y tamaño de la muestra
El tipo y tamaño de la muestra...