Indicadores De Calidad Imf Sig 2011

1. Introducción

Todo Sistema de Gestión de la Calidad debe estar enfocado hacia una mejora continua de la organización. Para lograrlo es necesario establecer un mecanismo que permita detectarproblemas y establecer las medidas para solucionarlos.
Una herramienta que favorece este análisis es el establecimiento de indicadores de medición y seguimiento del desempeño de una organización encuanto a su Sistema de Gestión de la Calidad. El análisis de los indicadores proporcionará puntos problemáticos en la gestión de la organización y ofrecerá información para poder solucionar estaproblemática.
En la actualidad cualquier modelo de Calidad Total o Gestión de la Calidad promueve implantar un enfoque de procesos en la gestión de la organización. Este enfoque proporciona mayor informaciónsobre el funcionamiento interno.
Sobre este enfoque a procesos, el establecimiento de una serie de indicadores proporciona el beneficio de analizar si los objetivos planteados sobre un proceso seestán alcanzando.
Un buen sistema de indicadores sirve para valorar la capacidad de los procesos de alcanzar los resultados esperados, si el sistema de gestión de la calidad es el adecuado y detectarlos puntos donde se pueden aplicar mejoras.
Estos conocimientos se aplicarán en el desarrollo de este trabajo.





2. Indicadores de Calidad

El trabajo de la materia seis propone elestablecimiento de una batería de indicadores que permitan analizar el desempeño de los procesos establecidos en la gestión de un Centro Educativo.
Los indicadores de un Sistema de Gestión de laCalidad que está enfocado a procesos deben proporcionar medidas de dichos procesos y facilitan la toma de decisiones sobre la gestión del sistema.
Se debe entender que un indicador permite analizartendencias ya sean de valores absolutos como de ratios (valore relativizados respecto a algo). Como características de los indicadores cabe destacar que deben proporcionar la información requerida o...