Indicadores de Eficiencia Operacional

Indicadores de Eficiencia Operacional en Logística

Como primer punto definiremos que vendría a ser eficiencia operacional:
La eficiencia operacional significa costos más bajos y calidad superior. Estas dos palabras están indisolublemente atadas puesto que para tener costos más bajos se requiere trabajar con alta calidad. El beneficio de la eficiencia operacional es doble, por un lado sereducen los costos de producción y por otro, se desarrollan niveles de calidad superior a favor de los clientes internos y externos de la empresa.

Ante la creciente competencia, la cual se ha visto favorecida por los procesos de globalización y la modernización tecnológica, la eficiencia operacional se ha vuelto una preocupación constante de la gerencia, dada la incidencia que los costos tienen enla determinación de la utilidad operativa de las empresas.
Una empresa puede superar en desempeño a sus rivales solamente si establece una diferencia que perdure. Para ello, debe proporcionar a sus clientes un mayor valor en la percepción del producto o crear un valor comparable a un precio menor, o ambas cosas.
La consecuencia es la aritmética de la rentabilidad superior: al proporcionar unmayor valor, la compañía puede cobrar en promedio precios más altor, pero, en el caso de otras compañías la mayor eficiencia operacional trae como resultado un menor costo promedio por unidad, con lo cual podrá cobrar un precio más bajo y aun ampliar el margen de ganancia.
Independientemente de la estrategia que la empresa tenga, de los segmentos de mercado donde este posicionada, del sectoreconómico que atienda, la necesidad de ser eficientes es una condición de supervivencia de la propia empresa.






¿Cómo alcanzar una mejor eficiencia operacional?
La eficiencia operacional se logra cuando somos capaces de realizar actividades similares de una manera mejor que los rivales. La pregunta es: ¿Dónde podemos encontrar oportunidades de mejoramiento de la eficiencia operacional en laempresa? La respuesta, aunque suene algo tonto, es en todas partes.
Existen muchos frentes donde se puede ganar en eficiencia, aunque genéricamente podemos mencionar los siguientes:
1. El conocimiento y la habilidad de los empleados
2. La tecnología y los equipos
3. Los insumos utilizados
4. Los procedimientos y los estándares
5. Los sistemas de evaluación. Motivación y reconocimiento
6.La innovación
7. El benchmarking
8. La contratación externa (outsourcing)

Indicadores de Eficiencia Operacional
El conocimiento y la habilidad de los empleados
El punto de partida de toda labor eficiente es conocerla ampliamente y generar destreza para realizarla. Esto significa que sin empleados capacitados y suficientemente entrenados no podemos esperar resultados superiores.
Latecnología y los equipos
Los avances tecnológicos son, sin lugar a dudas, una de las formas más eficaces de elevar nuestros niveles de eficiencia, porque nos ponen en frente de alternativas para aumentar la productividad y mejorar la oportunidad de los procesos internos de la empresa. L a tecnología además, por sí misma, puede permitir el rediseño de procesos y la obtención de economías de escala.
Losinsumos utilizados
Por supuesto, si empleamos insumos de mala calidad o con especificaciones inadecuadas, con seguridad lo que obtendremos son malos resultados.

Los procedimientos y los estándares
Los procesos empresariales, si no están acompañados de adecuados procedimientos, con claros objetivos, la apropiación de los recursos pertinentes, la definición de los responsables, la programación delos tiempos de ejecución y los adecuados sistemas de evaluación, no producirán los niveles de costos y calidad necesarios para elevar la eficiencia de la empresa.
Los sistemas de evaluación, motivación y reconocimiento
Estos 3 sistemas aplicados en las labores internas y externas poseen una gran importancia, debido a que van de la mano con principales factores como solución de reclamos,...