Indicadores De Gestion
Páginas: 38 (9372 palabras)
Publicado: 26 de octubre de 2011
Taller Diseño de Indicadores de Gestión, Productividad, Efecto e Impacto.
Ing. Cloudet Delgado
cloudetdelgado@gmail.com
Mediante este curso los participantes podrán:
➢ Conocer las definiciones básicas y aspectos que deben ser considerados en el diseño de indicadores
➢ Manejar los elementos básicos para el diseño de un sistema de indicadores de productividad, efecto e impacto, dándole unsentido práctico de fácil manejo y entendimiento.
Contenido:
La medición en las Organizaciones
➢ Definición de un indicador
➢ Objetivos de un indicador
➢ Características
➢ Niveles de Referencia
➢ Periocidad
➢ Atributos de una buena medición.
Diseño de Indicadores de productividad una unidad de gestión
➢ Diseño de Indicadores claves paragerenciar la calidad y la productividad en una unidad de gestión
Diseño de Indicadores por unidad funcional
➢ Recursos humanos
➢ Planificación
➢ Administración y Finanzas
➢ Compras
➢ Ventas
➢ Suministros
➢ Mantenimiento
➢ Proyectos
Indicadores de Resultados: Impacto y Efecto
1. La medición en las organizaciones
Todas las actividadespueden medirse con parámetros que enfocados a la toma de decisiones son señales para monitorear la gestión, así se asegura que las actividades vayan en el sentido correcto y permiten evaluar los resultados de una gestión frente a sus objetivos, metas y responsabilidades. Estas señales son conocidas como indicadores de gestión.
Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamientoy desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso.
Para trabajar con los indicadores debe establecerse todo un sistema que vaya desde la correcta comprensión del hecho o de las características hasta la de toma de decisiones acertadas paramantener, mejorar e innovar el proceso del cual dan cuenta.
El concepto de indicadores de gestión, remonta su éxito al desarrollo de la filosofía de Calidad Total, creada en los Estados Unidos y aplicada acertadamente en Japón. Al principio su utilización fue orientada más como herramientas de control de los procesos operativos que como instrumentos de gestión que apoyaran la toma de decisiones. Enconsecuencia, establecer un sistema de indicadores debe involucrar tanto los procesos operativos como los administrativos en una organización, y derivarse de acuerdos de desempeño basados en la Misión y los Objetivos Estratégicos.
Un indicador es una medida de la condición de un proceso o evento en un momento determinado. Los indicadores en conjunto pueden proporcionar un panorama de la situaciónde un proceso, de un negocio, de la salud de un enfermo o de las ventas de una compañía.
Empleándolos en forma oportuna y actualizada, los indicadores permiten tener control adecuado sobre una situación dada; la principal razón de su importancia radica en que es posible predecir y actuar con base en las tendencias positivas o negativas observadas en su desempeño global.
Los indicadores sonuna forma clave de retroalimentar un proceso, de monitorear el avance o la ejecución de un proyecto y de los planes estratégicos, entre otros.
Y son más importantes todavía si su tiempo de respuesta es inmediato, o muy corto, ya que de esta manera las acciones correctivas son realizadas sin demora y en forma oportuna.
No es necesario tener bajo control continuo muchos indicadores, sino sólolos más importantes, los claves. Los indicadores que engloben fácilmente el desempeño total del negocio deben recibir la máxima prioridad. El paquete de indicadores puede ser mayor o menor, dependiendo del tipo de negocio, sus necesidades específicas entre otros.
CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN:
Los indicadores de gestión deben cumplir con unos requisitos y elementos para...
Ing. Cloudet Delgado
cloudetdelgado@gmail.com
Mediante este curso los participantes podrán:
➢ Conocer las definiciones básicas y aspectos que deben ser considerados en el diseño de indicadores
➢ Manejar los elementos básicos para el diseño de un sistema de indicadores de productividad, efecto e impacto, dándole unsentido práctico de fácil manejo y entendimiento.
Contenido:
La medición en las Organizaciones
➢ Definición de un indicador
➢ Objetivos de un indicador
➢ Características
➢ Niveles de Referencia
➢ Periocidad
➢ Atributos de una buena medición.
Diseño de Indicadores de productividad una unidad de gestión
➢ Diseño de Indicadores claves paragerenciar la calidad y la productividad en una unidad de gestión
Diseño de Indicadores por unidad funcional
➢ Recursos humanos
➢ Planificación
➢ Administración y Finanzas
➢ Compras
➢ Ventas
➢ Suministros
➢ Mantenimiento
➢ Proyectos
Indicadores de Resultados: Impacto y Efecto
1. La medición en las organizaciones
Todas las actividadespueden medirse con parámetros que enfocados a la toma de decisiones son señales para monitorear la gestión, así se asegura que las actividades vayan en el sentido correcto y permiten evaluar los resultados de una gestión frente a sus objetivos, metas y responsabilidades. Estas señales son conocidas como indicadores de gestión.
Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamientoy desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso.
Para trabajar con los indicadores debe establecerse todo un sistema que vaya desde la correcta comprensión del hecho o de las características hasta la de toma de decisiones acertadas paramantener, mejorar e innovar el proceso del cual dan cuenta.
El concepto de indicadores de gestión, remonta su éxito al desarrollo de la filosofía de Calidad Total, creada en los Estados Unidos y aplicada acertadamente en Japón. Al principio su utilización fue orientada más como herramientas de control de los procesos operativos que como instrumentos de gestión que apoyaran la toma de decisiones. Enconsecuencia, establecer un sistema de indicadores debe involucrar tanto los procesos operativos como los administrativos en una organización, y derivarse de acuerdos de desempeño basados en la Misión y los Objetivos Estratégicos.
Un indicador es una medida de la condición de un proceso o evento en un momento determinado. Los indicadores en conjunto pueden proporcionar un panorama de la situaciónde un proceso, de un negocio, de la salud de un enfermo o de las ventas de una compañía.
Empleándolos en forma oportuna y actualizada, los indicadores permiten tener control adecuado sobre una situación dada; la principal razón de su importancia radica en que es posible predecir y actuar con base en las tendencias positivas o negativas observadas en su desempeño global.
Los indicadores sonuna forma clave de retroalimentar un proceso, de monitorear el avance o la ejecución de un proyecto y de los planes estratégicos, entre otros.
Y son más importantes todavía si su tiempo de respuesta es inmediato, o muy corto, ya que de esta manera las acciones correctivas son realizadas sin demora y en forma oportuna.
No es necesario tener bajo control continuo muchos indicadores, sino sólolos más importantes, los claves. Los indicadores que engloben fácilmente el desempeño total del negocio deben recibir la máxima prioridad. El paquete de indicadores puede ser mayor o menor, dependiendo del tipo de negocio, sus necesidades específicas entre otros.
CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN:
Los indicadores de gestión deben cumplir con unos requisitos y elementos para...
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