indicadores de gestión

Informe guía 60
Indicadores de gestión
Área de Mercadeo y Ventas

Nombre
Descripción
Tipo de indicador
Formula
Valor actual
Valor potencial
Meta
Frecuencia de calculo
Fuente de información
Responsable
Frecuencia de compra realizadas en el mes
Identificar el numero de ventas realizadas en el mes
Eficiencia
Ventas realizadas en el mes * 100% / total de ventas programadas en elmes 135*100/180=75
75%
95%
85%
Mensualmente
Estadísticas
Departamento de ventas
Clientes satisfechos en la empresa
Identificar el numero clientes satisfechos por el servicio de la empresa
Eficacia
Clientes satisfechos * 100/ numero total de clientes satisfechos 32*100/50= 64
64%
90%
80%
Mensualmente

Estadísticas
Jefe de ventas y departamento de ventas
Campañaspublicitarias
Identificar el numero de campañas publicitarias exitosas
Eficiencia
Nº de campañas publicitarias exitosas *100/ Nº total de campañas publicitarias
12*100/16=75%
75%
100%
90%
trimestralmente
Estadísticas
Informe sobre las campañas publicitarias
Jefe de ventas y departamento de ventas
Fidelidad de las marcas de las empresas de Ubate
Identificar Nº de clientes fieles a lamarca de los productos de los negocios del sector Ubate
Eficacia
Nº Clientes fieles de la marca *100/ Nº total de clientes fieles de la marca
700*100/ 750= 93%
93%
100%
98%
Mensualmente
Encuestas
Jefe de ventas y departamento de ventas
Participación del producto líder en el sector lácteo de Ubate
Identificar y analizar la participación del producto líder del mercado de ubateEficacia

Nº de ventas del producto líder *100 /Nº total de ventas 108*100/180= 60%
60%
70%
65%
Mensualmente
Estadísticas / las ventas del producto líder
Jefe de compras y departamento de ventas







Área Administrativa y financiera
Nombre
Descripción
Tipo de indicador
Formula
Valor actual
Valor potencial
Meta
Frecuencia de calculo
Fuente de información
ResponsableVolumen de compra

Controlar el volumen de compras en relación con el volumen de venta



Eficiente
Valor de compras *100 / Valor total de las ventas
828532 *100/1104708 millones






75º%




60%




65 %




Mensualmente




, cuadros comparativos de presupuestos historicos Estadísticas
Jefe de compras y departamento de ventas




Manejo de lospresupuestos en la empresa


Análisis comparativos sobre los presupuestos realizados en la empresa




Efectivo
Total presupuesto ejecutado *100/total presupuesto programado

930002*100
1104708
=85%








85%





90%





100%





Anual



Informe administrativo de la empresa


Director de administración y finanzas
Contador publico

Estado deliquidez







Identificar el estado promedio de liquidez de las empresa negocios de Ubate
Eficacia
Utilidad liquida=activo circulante /pasivo
circulante
1.1/1


1.1



2.0


1.5
Semestral
Informes sobre balance y estado de resultado de la empresa
Director finanzas y contabilidad
Contador publico
Autofinanciamiento
Identificar el control del exceso de lasutilidades

Eficiencia
Reservas capital/capital social


10%

50%

50%

Anual
Estados financieros de la empresa
Director finanzas y contabilidad
Contador publico
Indicador financieros
Controlar la eficiencia del capital del trabajo pueda resolver contratiempos a largo plazo

Eficiencia





Capital de trabajo/activo circulante
60.000.000
10 000.000



60%


80%100%


Anual
Estados financieros de la empresa
Director finanzas y contabilidad
Contador publico















Área producción y operacional
Nombre
Descripción
Tipo de indicador
Formula
Valor actual
Valor potencial
Meta
Frecuencia de calculo
Fuente de información
responsable
Calidad de los productos ofrecidos por la empresa
identificar números de productos sin...