Indicadores de logistica

INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICOS |
Por: Ing. Luis Aníbal Mora G., Gerente General High Logistics Ltda. INTRODUCCION1. OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGÍSTICOS2. ESQUEMA DE IMPLANTACIÓN3. CLASES DE INDICADORES DE GESTION4. PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIÓN INTRODUCCIONUno de los factores determinantes para que todo proceso, llámese logístico o de producción, se lleve a cabo con éxito, esimplementar un sistema adecuado de indicadores para medir la gestión de los mismos, con el fin de que se puedan implementar indicadores en posiciones estratégicas que reflejen un resultado óptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de información que permita medir las diferentes etapas del proceso logístico.Actualmente, nuestras empresas tienen grandes vacíos en la medición deldesempeño de las actividades logísticas de abastecimiento y distribución a nivel interno (procesos) y externo (satisfacción del cliente final). Sin duda, lo anterior constituye una barrera para la alta gerencia, en la identificación de los principales problemas y cuellos de botella que se presentan en la cadena logística, y que perjudican ostensiblemente la competitividad de las empresas en los mercados yla pérdida paulatina de sus clientes.Todo se puede medir y por tanto todo se puede controlar, allí radica el éxito de cualquier operación, no podemos olvidar: "lo que no se mide, no se puede administrar" . El adecuado uso y aplicación de estos indicadores y los programas de productividad y mejoramiento continuo en los procesos logísticos de las empresas, serán una base de generación de ventajascompetitivas sostenibles y por ende de su posicionamiento frente a la competencia nacional e internacionalsubir1. OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGÍSTICOS * Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos * Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales * Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción deltiempo de entrega y la optimización del servicio prestado. * Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final. * Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa. * Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial (Benchmarking) subir2. ESQUEMA DE IMPLANTACIÓNSólo se debendesarrollar indicadores para aquellas actividades o procesos relevantes al objetivo logístico de la empresa, para lo anterior, se deben tener en cuenta los siguientes pasos: 1. Identificar el proceso logístico a medir 2. Conceptualizar cada paso del proceso 3. Definir el objetivo del indicador y cada variable a medir 4. Recolectar información inherente al proceso 5. Cuantificar ymedir las variables 6. Establecer el indicador a controlar 7. Comparar con el indicador global y el de la competencia interna 8. Seguir y retroalimentar las mediciones periodicamente 9. Mejorar continuamente el indicador subir3. CLASES DE INDICADORES DE GESTION Indicador de Utilización
Cociente entre la capacidad utilizada y la disponible |
| Capacidad utilizada |
Utilización = ||
| Capacidad disponible |
| Clases de Indicadores
de Gestión |
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Indicador de Rendimiento
Cociente entre la producción real y la esperada |
| Nivel de producción real |
Rendimiento= | |
| Nivel de producción esperada |
| |
Indicador de Productividad
Cociente entre los valores reales de la producción y los esperados |
| Valor real producción | |
Productividad =| | x 100 |
| Valor esperado de la producción | |
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subir4. PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIÓNINDICADORES LOGÍSTICOS MÁS UTILIZADOS  1- ABASTECIMIENTO |
INDICADOR | DESCRIPCIÓN | FÓRMULA | IMPACTO (COMENTARIO) |
Calidad de los Pedidos Generados | Número y porcentaje de pedidos de compras generadas sin retraso, o sin necesidad de información adicional. | Productos Generados sin...